{"id":2904,"date":"2026-08-13T13:09:53","date_gmt":"2026-08-13T11:09:53","guid":{"rendered":"https:\/\/woo.modern-natura.ch\/questions-frequentes\/"},"modified":"2026-08-14T14:03:58","modified_gmt":"2026-08-14T12:03:58","slug":"questions-frequentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.modern-natura.ch\/fr\/questions-frequentes\/","title":{"rendered":"Questions fr\u00e9quentes"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"mn-cp-hero\">\n\t<img fetchpriority=\"high\" src=\"https:\/\/www.modern-natura.ch\/wp-content\/themes\/modern-natura\/assets\/images\/content\/faq-hero.jpg\" alt=\"Panneau indicateur en bois sur une prairie de montagne avec des panneaux pour FAQ, Mentions l\u00e9gales, CGV, Paiement, Produits, Commande, \u00c0 propos de nous, Exp\u00e9dition et Protection des donn\u00e9es\" loading=\"eager\" decoding=\"async\" width=\"1792\" height=\"373\"\/>\n<\/figure>\n\n<p class=\"mn-cp-claim wp-block-paragraph\"><span data-mn-icon=\"info\"><svg class=\"mn-icon mn-icon-info\" width=\"22\" height=\"22\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.7\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><circle cx=\"12\" cy=\"12\" r=\"9\"\/><path d=\"M12 11v5\"\/><path d=\"M12 8h.01\"\/><\/svg><\/span> R\u00e9ponses aux questions les plus fr\u00e9quentes concernant Modern Natura, nos produits et tes achats.<\/p>\n\n<p class=\"mn-cp-lead wp-block-paragraph\">Recherche par mot-cl\u00e9 ou s\u00e9lectionne une cat\u00e9gorie \u2013 chaque question peut \u00eatre d\u00e9pli\u00e9e individuellement. Cette section est r\u00e9guli\u00e8rement mise \u00e0 jour et enrichie de nouvelles questions. Si tu ne trouves toujours pas ta r\u00e9ponse, \u00e9cris-nous simplement ; nous serons ravis d\u2019inclure les questions fr\u00e9quentes ici.  <\/p>\n\n<div class=\"mn-cp-faq\" data-mn-faq-page=\"\" data-mseo-faq=\"\">\n\n\t<div class=\"mn-cp-faq-tools\">\n\n\t\t<div class=\"mn-cp-faq-search\">\n\t\t\t<span class=\"mn-cp-faq-search-icon\" data-mn-icon=\"search\"><svg class=\"mn-icon mn-icon-search\" width=\"22\" height=\"22\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.7\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><circle cx=\"11\" cy=\"11\" r=\"7\"\/><path d=\"M21 21l-4.3-4.3\"\/><\/svg><\/span>\n\t\t\t<label class=\"mn-cp-faq-sr\" for=\"mn-faq-suche\">Rechercher des questions fr\u00e9quentes<\/label>\n\t\t\t<input type=\"search\" id=\"mn-faq-suche\" name=\"mn-faq-suche\" class=\"mn-cp-faq-search-input\" placeholder=\"Saisir une question ou un mot-cl\u00e9\u2026\" autocomplete=\"off\" autocorrect=\"off\" spellcheck=\"false\" enterkeyhint=\"search\"\/>\n\t\t\t<button type=\"button\" class=\"mn-cp-faq-clear\" data-mn-faq-clear=\"\" hidden=\"\"><span data-mn-icon=\"close\"><svg class=\"mn-icon mn-icon-close\" width=\"22\" height=\"22\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.7\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><path d=\"M6 6l12 12M18 6L6 18\"\/><\/svg><\/span><span class=\"mn-cp-faq-sr\">R\u00e9initialiser la recherche<\/span><\/button>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t<nav class=\"mn-cp-faq-nav\" aria-label=\"Rubriques de la foire aux questions\">\n\t\t\t<button type=\"button\" class=\"mn-cp-faq-chip is-active\" data-mn-faq-cat=\"all\" aria-pressed=\"true\">Tout afficher<\/button>\n\t\t\t<button type=\"button\" class=\"mn-cp-faq-chip\" data-mn-faq-cat=\"bestellung-konto\" aria-pressed=\"false\">Commande et compte<\/button>\n\t\t\t<button type=\"button\" class=\"mn-cp-faq-chip\" data-mn-faq-cat=\"produkte-nachhaltigkeit\" aria-pressed=\"false\">Produits et durabilit\u00e9<\/button>\n\t\t\t<button type=\"button\" class=\"mn-cp-faq-chip\" data-mn-faq-cat=\"versand-lieferung\" aria-pressed=\"false\">Exp\u00e9dition et livraison<\/button>\n\t\t\t<button type=\"button\" class=\"mn-cp-faq-chip\" data-mn-faq-cat=\"zahlungsmethoden\" aria-pressed=\"false\">Modes de paiement<\/button>\n\t\t\t<button type=\"button\" class=\"mn-cp-faq-chip\" data-mn-faq-cat=\"ruecksendungen-umtausch\" aria-pressed=\"false\">Retours et \u00e9changes<\/button>\n\t\t\t<button type=\"button\" class=\"mn-cp-faq-chip\" data-mn-faq-cat=\"kontakt-service\" aria-pressed=\"false\">Contact et service<\/button>\n\t\t\t<button type=\"button\" class=\"mn-cp-faq-chip\" data-mn-faq-cat=\"unternehmen\" aria-pressed=\"false\">Entreprise<\/button>\n\t\t<\/nav>\n\n\t\t<p class=\"mn-cp-faq-status\" data-mn-faq-status=\"\" role=\"status\" aria-live=\"polite\"><\/p>\n\n\t<\/div>\n\n\t<section class=\"mn-cp-faq-group\" data-mn-faq-group=\"bestellung-konto\" id=\"faq-bereich-bestellung-konto\" aria-labelledby=\"faq-titel-bestellung-konto\">\n\t\t<h2 class=\"mn-cp-faq-group-title\" id=\"faq-titel-bestellung-konto\"><span data-mn-icon=\"bag\"><svg class=\"mn-icon mn-icon-bag\" width=\"22\" height=\"22\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.7\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><path d=\"M6 8h12l1 13H5L6 8z\"\/><path d=\"M9 8V6a3 3 0 0 1 6 0v2\"\/><\/svg><\/span>  Commande et compte<\/h2>\n\t\t<div class=\"mn-cp-faq-list\">\n\n\t\t\t<details class=\"mn-cp-faq-item\" id=\"faq-konto-erstellen\" data-mn-faq-item=\"\">\n\t\t\t\t<summary class=\"mn-cp-faq-q\"><span class=\"mn-cp-faq-q-text\" data-mseo-faq-q=\"\">Comment cr\u00e9er un compte client ?<\/span><span class=\"mn-cp-faq-mark\" data-mn-icon=\"chev\" aria-hidden=\"true\"><svg class=\"mn-icon mn-icon-chev\" width=\"22\" height=\"22\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.7\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><path d=\"M8 10l4 4 4-4\"\/><\/svg><\/span><\/summary>\n\t\t\t\t<div class=\"mn-cp-faq-a\" data-mseo-faq-a=\"\">\n\t\t\t\t\t<p>Tu peux cr\u00e9er un compte sous <a href=\"https:\/\/www.modern-natura.ch\/fr\/mon-compte\/\">Mon compte<\/a> : saisis ton adresse e-mail, choisis un mot de passe, confirme \u2013 c\u2019est tout ce qu\u2019il faut. Tu peux aussi faire tes achats tranquillement et d\u00e9cider \u00e0 la caisse si tu souhaites cr\u00e9er un compte ou commander en tant qu\u2019invit\u00e9. <\/p>\n\t\t\t\t\t<p>Avec un compte, la prochaine commande est plus rapide : tes adresses sont enregistr\u00e9es et tu peux consulter tes commandes pr\u00e9c\u00e9dentes \u00e0 tout moment.<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/details>\n\n\t\t\t<details class=\"mn-cp-faq-item\" id=\"faq-bestellen-ohne-konto\" data-mn-faq-item=\"\">\n\t\t\t\t<summary class=\"mn-cp-faq-q\"><span class=\"mn-cp-faq-q-text\" data-mseo-faq-q=\"\">Puis-je commander sans m\u2019inscrire ?<\/span><span class=\"mn-cp-faq-mark\" data-mn-icon=\"chev\" aria-hidden=\"true\"><svg class=\"mn-icon mn-icon-chev\" width=\"22\" height=\"22\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.7\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><path d=\"M8 10l4 4 4-4\"\/><\/svg><\/span><\/summary>\n\t\t\t\t<div class=\"mn-cp-faq-a\" data-mseo-faq-a=\"\">\n\t\t\t\t\t<p>Oui. \u00c0 la caisse, tu peux commander en tant qu\u2019invit\u00e9 \u2013 nous aurons alors seulement besoin de l\u2019adresse de livraison et de facturation ainsi que du mode de paiement souhait\u00e9. Sans compte, tu ne pourras cependant plus consulter tes commandes ult\u00e9rieurement dans la boutique. Conserve donc bien la confirmation de commande par e-mail ; elle contient tout ce dont tu as besoin.   <\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/details>\n\n\t\t\t<details class=\"mn-cp-faq-item\" id=\"faq-bestellung-verfolgen\" data-mn-faq-item=\"\">\n\t\t\t\t<summary class=\"mn-cp-faq-q\"><span class=\"mn-cp-faq-q-text\" data-mseo-faq-q=\"\">Comment puis-je suivre ma commande ?<\/span><span class=\"mn-cp-faq-mark\" data-mn-icon=\"chev\" aria-hidden=\"true\"><svg class=\"mn-icon mn-icon-chev\" width=\"22\" height=\"22\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.7\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><path d=\"M8 10l4 4 4-4\"\/><\/svg><\/span><\/summary>\n\t\t\t\t<div class=\"mn-cp-faq-a\" data-mseo-faq-a=\"\">\n\t\t\t\t\t<p>Nous n\u2019envoyons pas encore automatiquement de lien de suivi \u2013 nous travaillons \u00e0 le proposer \u00e0 l\u2019avenir. Tu peux cependant demander le num\u00e9ro de suivi \u00e0 tout moment apr\u00e8s ta commande. Un court message \u00e0 <a href=\"mailto:service@modern-natura.ch\">service@modern-natura.ch<\/a> avec ton num\u00e9ro de commande suffit.  <\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/details>\n\n\t\t\t<details class=\"mn-cp-faq-item\" id=\"faq-bestellung-aendern\" data-mn-faq-item=\"\">\n\t\t\t\t<summary class=\"mn-cp-faq-q\"><span class=\"mn-cp-faq-q-text\" data-mseo-faq-q=\"\">Comment modifier ma commande apr\u00e8s l\u2019avoir envoy\u00e9e ?<\/span><span class=\"mn-cp-faq-mark\" data-mn-icon=\"chev\" aria-hidden=\"true\"><svg class=\"mn-icon mn-icon-chev\" width=\"22\" height=\"22\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.7\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><path d=\"M8 10l4 4 4-4\"\/><\/svg><\/span><\/summary>\n\t\t\t\t<div class=\"mn-cp-faq-a\" data-mseo-faq-a=\"\">\n\t\t\t\t\t<p>Comme nous traitons les commandes le plus rapidement possible, une modification apr\u00e8s l\u2019envoi n\u2019est possible que dans un court laps de temps. Contacte-nous donc imm\u00e9diatement par t\u00e9l\u00e9phone ou par e-mail et indique ton num\u00e9ro de commande. Nous v\u00e9rifierons alors s\u2019il est encore possible de corriger une adresse ou d\u2019annuler un article. Une fois le colis exp\u00e9di\u00e9, aucune modification n\u2019est plus possible.   <\/p>\n\t\t\t\t\t<div class=\"mn-cp-faq-related\" data-mseo-faq-skip=\"\">\n\t\t\t\t\t\t<h4>Convient aussi pour<\/h4>\n\t\t\t\t\t\t<ul>\n\t\t\t\t\t\t\t<li><a href=\"#faq-ruecksendung-wie\">Comment et dans quel d\u00e9lai puis-je retourner des articles ?<\/a><\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t<li><a href=\"#faq-kundendienst-kontakt\">Comment joindre le service client ?<\/a><\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/details>\n\n\t\t\t<details class=\"mn-cp-faq-item\" id=\"faq-bestellhistorie\" data-mn-faq-item=\"\">\n\t\t\t\t<summary class=\"mn-cp-faq-q\"><span class=\"mn-cp-faq-q-text\" data-mseo-faq-q=\"\">O\u00f9 puis-je trouver mes commandes pr\u00e9c\u00e9dentes ?<\/span><span class=\"mn-cp-faq-mark\" data-mn-icon=\"chev\" aria-hidden=\"true\"><svg class=\"mn-icon mn-icon-chev\" width=\"22\" height=\"22\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.7\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><path d=\"M8 10l4 4 4-4\"\/><\/svg><\/span><\/summary>\n\t\t\t\t<div class=\"mn-cp-faq-a\" data-mseo-faq-a=\"\">\n\t\t\t\t\t<p>Si tu as un compte client : sous <a href=\"https:\/\/www.modern-natura.ch\/fr\/mon-compte\/\">Mon compte<\/a> dans la section \u00ab Commandes \u00bb. Tu y trouveras la date de commande, le num\u00e9ro de commande, les articles command\u00e9s, le montant total et l\u2019\u00e9tat actuel de chaque commande. <\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/details>\n\n\t\t\t<details class=\"mn-cp-faq-item\" id=\"faq-gutschein-einloesen\" data-mn-faq-item=\"\">\n\t\t\t\t<summary class=\"mn-cp-faq-q\"><span class=\"mn-cp-faq-q-text\" data-mseo-faq-q=\"\">Comment utiliser un bon d\u2019achat ou un code de r\u00e9duction ?<\/span><span class=\"mn-cp-faq-mark\" data-mn-icon=\"chev\" aria-hidden=\"true\"><svg class=\"mn-icon mn-icon-chev\" width=\"22\" height=\"22\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.7\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><path d=\"M8 10l4 4 4-4\"\/><\/svg><\/span><\/summary>\n\t\t\t\t<div class=\"mn-cp-faq-a\" data-mseo-faq-a=\"\">\n\t\t\t\t\t<p>Le champ s\u2019appelle de la m\u00eame mani\u00e8re dans toute la boutique : <strong>\u00ab Utiliser un bon \/ coupon \u00bb<\/strong>. Tu le trouveras \u00e0 trois endroits \u2013 et il suffit de saisir le code \u00e0 l\u2019un d\u2019eux : <\/p>\n\t\t\t\t\t<ul>\n\t\t\t\t\t\t<li>dans la fen\u00eatre du panier qui s\u2019ouvre d\u00e8s que tu ajoutes un article au panier<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<li>sur la <a href=\"https:\/\/www.modern-natura.ch\/fr\/panier\/\">page du panier<\/a> en dessous du sous-total<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<li>\u00e0 la caisse, dans le r\u00e9capitulatif de la commande<\/li>\n\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t<p>Saisis le code, clique sur \u00ab Utiliser \u00bb \u2013 la r\u00e9duction appara\u00eet imm\u00e9diatement dans le total. Un seul code peut \u00eatre utilis\u00e9 par commande ; les bons ne sont pas cumulables. <\/p>\n\t\t\t\t\t<p class=\"mn-cp-note\">Si un code n\u2019est pas accept\u00e9, v\u00e9rifie la casse et la p\u00e9riode de validit\u00e9. Certains codes ne sont valables qu\u2019\u00e0 partir d\u2019un montant minimum de commande ou uniquement pour certains articles. <\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/details>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\n\t<section class=\"mn-cp-faq-group\" data-mn-faq-group=\"produkte-nachhaltigkeit\" id=\"faq-bereich-produkte-nachhaltigkeit\" aria-labelledby=\"faq-titel-produkte-nachhaltigkeit\">\n\t\t<h2 class=\"mn-cp-faq-group-title\" id=\"faq-titel-produkte-nachhaltigkeit\"><span data-mn-icon=\"leaf\"><svg class=\"mn-icon mn-icon-leaf\" width=\"22\" height=\"22\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.7\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><path d=\"M5 20c0-8 4-14 14-15-0.5 10-6 14-13 14\"\/><path d=\"M5 20c2-5 6-9 11-11\"\/><\/svg><\/span>  Produits et durabilit\u00e9<\/h2>\n\t\t<div class=\"mn-cp-faq-list\">\n\n\t\t\t<details class=\"mn-cp-faq-item\" id=\"faq-bio-zertifizierung\" data-mn-faq-item=\"\">\n\t\t\t\t<summary class=\"mn-cp-faq-q\"><span class=\"mn-cp-faq-q-text\" data-mseo-faq-q=\"\">Modern Natura est-elle certifi\u00e9e BIO ?<\/span><span class=\"mn-cp-faq-mark\" data-mn-icon=\"chev\" aria-hidden=\"true\"><svg class=\"mn-icon mn-icon-chev\" width=\"22\" height=\"22\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.7\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><path d=\"M8 10l4 4 4-4\"\/><\/svg><\/span><\/summary>\n\t\t\t\t<div class=\"mn-cp-faq-a\" data-mseo-faq-a=\"\">\n\t\t\t\t\t<p>Oui. Modern Natura est certifi\u00e9e BIO en continu depuis 2018, contr\u00f4l\u00e9e par BIO Inspecta en Suisse \u2013 jusqu\u2019\u00e0 pr\u00e9sent sans aucune r\u00e9clamation. Nous publions le certificat actuel : tu n\u2019as pas besoin de nous croire, tu peux le consulter.  <\/p>\n\t\t\t\t\t<p data-mseo-faq-skip=\"\"><a class=\"mn-cp-btn\" href=\"https:\/\/www.modern-natura.ch\/wp-content\/themes\/modern-natura\/assets\/images\/content\/bio-zertifikat.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span data-mn-icon=\"download\"><svg class=\"mn-icon mn-icon-download\" width=\"22\" height=\"22\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.7\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><path d=\"M12 3v11\"\/><path d=\"m7 10 5 5 5-5\"\/><path d=\"M4 20h16\"\/><\/svg><\/span>  Voir le certificat BIO actuel<\/a><\/p>\n\t\t\t\t\t<p class=\"mn-cp-note\">De plus, notre certification peut \u00eatre consult\u00e9e \u00e0 tout moment de mani\u00e8re ind\u00e9pendante sur <a href=\"https:\/\/www.easy-cert.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">easy-cert.com<\/a>.<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/details>\n\n\t\t\t<details class=\"mn-cp-faq-item\" id=\"faq-produkte-qualitaet\" data-mn-faq-item=\"\">\n\t\t\t\t<summary class=\"mn-cp-faq-q\"><span class=\"mn-cp-faq-q-text\" data-mseo-faq-q=\"\">Comment \u00e9valuer la qualit\u00e9 de vos produits ?<\/span><span class=\"mn-cp-faq-mark\" data-mn-icon=\"chev\" aria-hidden=\"true\"><svg class=\"mn-icon mn-icon-chev\" width=\"22\" height=\"22\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.7\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><path d=\"M8 10l4 4 4-4\"\/><\/svg><\/span><\/summary>\n\t\t\t\t<div class=\"mn-cp-faq-a\" data-mseo-faq-a=\"\">\n\t\t\t\t\t<p>Nous conditionnons nos compl\u00e9ments alimentaires dans des r\u00e9cipients en verre de haute qualit\u00e9 plut\u00f4t qu\u2019en plastique. Nous s\u00e9lectionnons les articles de yoga et de sport selon les m\u00eames crit\u00e8res, et pour les pierres, nous ne proposons que de v\u00e9ritables pierres pr\u00e9cieuses naturelles selon les principes de Fair Mineral et Fair Trade. Nous privil\u00e9gions la collaboration avec des producteurs exp\u00e9riment\u00e9s dans l\u2019espace germanophone.  <\/p>\n\t\t\t\t\t<p>Des descriptions de produits d\u00e9taill\u00e9es et des photos qui montrent l\u2019article tel qu\u2019il arrive t\u2019aideront \u00e0 l\u2019\u00e9valuer. Et si un article ne te convainc pas : contacte-nous \u2013 nous avons toujours trouv\u00e9 une solution jusqu\u2019\u00e0 pr\u00e9sent. <\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/details>\n\n\t\t\t<details class=\"mn-cp-faq-item\" id=\"faq-schweizer-unternehmen\" data-mn-faq-item=\"\">\n\t\t\t\t<summary class=\"mn-cp-faq-q\"><span class=\"mn-cp-faq-q-text\" data-mseo-faq-q=\"\">Modern Natura est-elle une entreprise bas\u00e9e en Suisse ?<\/span><span class=\"mn-cp-faq-mark\" data-mn-icon=\"chev\" aria-hidden=\"true\"><svg class=\"mn-icon mn-icon-chev\" width=\"22\" height=\"22\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.7\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><path d=\"M8 10l4 4 4-4\"\/><\/svg><\/span><\/summary>\n\t\t\t\t<div class=\"mn-cp-faq-a\" data-mseo-faq-a=\"\">\n\t\t\t\t\t<p>Oui. Modern Natura AG est une entreprise suisse avec son si\u00e8ge et son entrep\u00f4t en Suisse. En tant qu\u2019entreprise certifi\u00e9e BIO, nous privil\u00e9gions la collaboration avec des partenaires locaux et r\u00e9gionaux. Comment cela s\u2019est pass\u00e9 est expliqu\u00e9 sur la page <a href=\"https:\/\/www.modern-natura.ch\/fr\/a-propos\/\">\u00c0 propos de nous<\/a>.   <\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/details>\n\n\t\t\t<details class=\"mn-cp-faq-item\" id=\"faq-produkte-versand-herkunft\" data-mn-faq-item=\"\">\n\t\t\t\t<summary class=\"mn-cp-faq-q\"><span class=\"mn-cp-faq-q-text\" data-mseo-faq-q=\"\">D\u2019o\u00f9 sont exp\u00e9di\u00e9s vos produits ?<\/span><span class=\"mn-cp-faq-mark\" data-mn-icon=\"chev\" aria-hidden=\"true\"><svg class=\"mn-icon mn-icon-chev\" width=\"22\" height=\"22\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.7\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><path d=\"M8 10l4 4 4-4\"\/><\/svg><\/span><\/summary>\n\t\t\t\t<div class=\"mn-cp-faq-a\" data-mseo-faq-a=\"\">\n\t\t\t\t\t<p>Exclusivement de Suisse. Nos marchandises sont stock\u00e9es ici et te sont directement exp\u00e9di\u00e9es d\u2019ici. Cela signifie des trajets de transport courts, des d\u00e9lais de livraison rapides, des conditions de stockage constantes pour les articles sensibles comme les compl\u00e9ments alimentaires \u2013 et aucune formalit\u00e9 douani\u00e8re pour les clients en Suisse. Les d\u00e9tails sont disponibles sur la page <a href=\"https:\/\/www.modern-natura.ch\/fr\/conditions-dexpedition-et-de-livraison\/\">Conditions d\u2019exp\u00e9dition et de livraison<\/a>.   <\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/details>\n\n\t\t\t<details class=\"mn-cp-faq-item\" id=\"faq-vorteile-schweiz\" data-mn-faq-item=\"\">\n\t\t\t\t<summary class=\"mn-cp-faq-q\"><span class=\"mn-cp-faq-q-text\" data-mseo-faq-q=\"\">Quels sont les avantages d\u2019une entreprise suisse comme Modern Natura ?<\/span><span class=\"mn-cp-faq-mark\" data-mn-icon=\"chev\" aria-hidden=\"true\"><svg class=\"mn-icon mn-icon-chev\" width=\"22\" height=\"22\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.7\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><path d=\"M8 10l4 4 4-4\"\/><\/svg><\/span><\/summary>\n\t\t\t\t<div class=\"mn-cp-faq-a\" data-mseo-faq-a=\"\">\n\t\t\t\t\t<p>Des d\u00e9lais de livraison courts et une livraison rapide en Suisse. Un service client personnalis\u00e9 dans ta langue. Pas de frais d\u2019importation cach\u00e9s ni de droits de douane pour les adresses suisses. Et la s\u00e9curit\u00e9 juridique suisse lors des achats en ligne. De plus : avec ton achat, tu soutiens l\u2019\u00e9conomie locale.    <\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/details>\n\n\t\t\t<details class=\"mn-cp-faq-item\" id=\"faq-echte-naturedelsteine\" data-mn-faq-item=\"\">\n\t\t\t\t<summary class=\"mn-cp-faq-q\"><span class=\"mn-cp-faq-q-text\" data-mseo-faq-q=\"\">Vos pierres pr\u00e9cieuses naturelles, pierres de gu\u00e9rison et pierres d\u2019eau sont-elles authentiques ?<\/span><span class=\"mn-cp-faq-mark\" data-mn-icon=\"chev\" aria-hidden=\"true\"><svg class=\"mn-icon mn-icon-chev\" width=\"22\" height=\"22\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.7\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><path d=\"M8 10l4 4 4-4\"\/><\/svg><\/span><\/summary>\n\t\t\t\t<div class=\"mn-cp-faq-a\" data-mseo-faq-a=\"\">\n\t\t\t\t\t<p>Oui. Nous ne proposons que de v\u00e9ritables pierres pr\u00e9cieuses naturelles et travaillons pour cela avec des commer\u00e7ants \u00e9tablis parfois depuis des d\u00e9cennies. Les pierres proviennent de diverses r\u00e9gions \u2013 du Br\u00e9sil, du Portugal, d\u2019Espagne et de nombreux autres pays.  <\/p>\n\t\t\t\t\t<p>Chaque pierre est un produit naturel et donc une pi\u00e8ce unique : aucune pierre ne ressemble exactement \u00e0 une autre. Nous renon\u00e7ons d\u00e9lib\u00e9r\u00e9ment aux imitations ou aux alternatives artificielles. <\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/details>\n\n\t\t\t<details class=\"mn-cp-faq-item\" id=\"faq-spezifische-steine\" data-mn-faq-item=\"\">\n\t\t\t\t<summary class=\"mn-cp-faq-q\"><span class=\"mn-cp-faq-q-text\" data-mseo-faq-q=\"\">Puis-je demander une pierre sp\u00e9cifique selon mes pr\u00e9f\u00e9rences ?<\/span><span class=\"mn-cp-faq-mark\" data-mn-icon=\"chev\" aria-hidden=\"true\"><svg class=\"mn-icon mn-icon-chev\" width=\"22\" height=\"22\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.7\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><path d=\"M8 10l4 4 4-4\"\/><\/svg><\/span><\/summary>\n\t\t\t\t<div class=\"mn-cp-faq-a\" data-mseo-faq-a=\"\">\n\t\t\t\t\t<p>Oui, c\u2019est possible \u2013 pr\u00e9cis\u00e9ment parce que chaque pierre est une pi\u00e8ce unique. Deux options s\u2019offrent \u00e0 toi : tu laisses ton souhait dans le champ de remarques lors de la commande (par exemple \u00ab plut\u00f4t une am\u00e9thyste plus fonc\u00e9e \u00bb), ou tu nous \u00e9cris un court e-mail apr\u00e8s la commande. <\/p>\n\t\t\t\t\t<p>Nous choisirons alors la pierre qui correspond le mieux \u00e0 tes attentes. Bien s\u00fbr, cela n\u2019est possible que dans la limite de ce qui est actuellement en stock \u2013 mais nous faisons de notre mieux. <\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/details>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\n\t<section class=\"mn-cp-faq-group\" data-mn-faq-group=\"versand-lieferung\" id=\"faq-bereich-versand-lieferung\" aria-labelledby=\"faq-titel-versand-lieferung\">\n\t\t<h2 class=\"mn-cp-faq-group-title\" id=\"faq-titel-versand-lieferung\"><span data-mn-icon=\"truck\"><svg class=\"mn-icon mn-icon-truck\" width=\"22\" height=\"22\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.7\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><path d=\"M2.2 7.4a1.2 1.2 0 0 1 1.2-1.2h9.4a1.2 1.2 0 0 1 1.2 1.2v8.2H2.2z\"\/><path d=\"M14 10.2h3.3l3.3 3.2v2.2H14z\"\/><circle cx=\"6.6\" cy=\"17.4\" r=\"1.9\"\/><circle cx=\"17.2\" cy=\"17.4\" r=\"1.9\"\/><path d=\"M8.5 17.4h6.8\"\/><\/svg><\/span>  Exp\u00e9dition et livraison<\/h2>\n\t\t<div class=\"mn-cp-faq-list\">\n\n\t\t\t<details class=\"mn-cp-faq-item\" id=\"faq-versanddauer-ch\" data-mn-faq-item=\"\">\n\t\t\t\t<summary class=\"mn-cp-faq-q\"><span class=\"mn-cp-faq-q-text\" data-mseo-faq-q=\"\">Combien de temps dure la livraison en Suisse ?<\/span><span class=\"mn-cp-faq-mark\" data-mn-icon=\"chev\" aria-hidden=\"true\"><svg class=\"mn-icon mn-icon-chev\" width=\"22\" height=\"22\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.7\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><path d=\"M8 10l4 4 4-4\"\/><\/svg><\/span><\/summary>\n\t\t\t\t<div class=\"mn-cp-faq-a\" data-mseo-faq-a=\"\">\n\t\t\t\t\t<p>Les commandes pass\u00e9es les jours ouvrables jusqu\u2019\u00e0 environ 16h00 sont g\u00e9n\u00e9ralement exp\u00e9di\u00e9es le jour m\u00eame \u2013 \u00e0 condition que la marchandise soit disponible. Ensuite, la livraison par la Poste Suisse avec PostPac Economy (B-Post) prend 2 \u00e0 3 jours ouvrables et avec PostPac Priority (A-Post) 1 \u00e0 2 jours ouvrables. <\/p>\n\t\t\t\t\t<p>La Poste ne livre pas de colis le samedi. Des retards peuvent survenir les jours f\u00e9ri\u00e9s r\u00e9gionaux dans le canton de Saint-Gall et les jours f\u00e9ri\u00e9s nationaux. Tous les d\u00e9lais et prix sont indiqu\u00e9s sur la page <a href=\"https:\/\/www.modern-natura.ch\/fr\/conditions-dexpedition-et-de-livraison\/\">Conditions d\u2019exp\u00e9dition et de livraison<\/a>.  <\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/details>\n\n\t\t\t<details class=\"mn-cp-faq-item\" id=\"faq-versand-ausland\" data-mn-faq-item=\"\">\n\t\t\t\t<summary class=\"mn-cp-faq-q\"><span class=\"mn-cp-faq-q-text\" data-mseo-faq-q=\"\">Livrez-vous aussi \u00e0 l\u2019\u00e9tranger ?<\/span><span class=\"mn-cp-faq-mark\" data-mn-icon=\"chev\" aria-hidden=\"true\"><svg class=\"mn-icon mn-icon-chev\" width=\"22\" height=\"22\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.7\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><path d=\"M8 10l4 4 4-4\"\/><\/svg><\/span><\/summary>\n\t\t\t\t<div class=\"mn-cp-faq-a\" data-mseo-faq-a=\"\">\n\t\t\t\t\t<p>Oui. Outre la Suisse et le Liechtenstein, nous livrons en Autriche, en Allemagne, en France et en Italie. Vers l\u2019Autriche et l\u2019Allemagne, cela prend environ 3 \u00e0 4 jours ouvrables, vers la France et l\u2019Italie 4 \u00e0 5 jours ouvrables.  <\/p>\n\t\t\t\t\t<p>Les frais d\u2019exp\u00e9dition d\u00e9pendent du pays de destination : pour le Liechtenstein, les conditions suisses s\u2019appliquent, pour l\u2019Autriche \u00e0 partir de 9,00 EUR, pour l\u2019Allemagne, la France et l\u2019Italie \u00e0 partir de 15,00 EUR ou 16,90 CHF. L\u2019aper\u00e7u complet est disponible sur la page <a href=\"https:\/\/www.modern-natura.ch\/fr\/conditions-dexpedition-et-de-livraison\/\">Conditions d\u2019exp\u00e9dition et de livraison<\/a>. <\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/details>\n\n\t\t\t<details class=\"mn-cp-faq-item\" id=\"faq-versandoptionen\" data-mn-faq-item=\"\">\n\t\t\t\t<summary class=\"mn-cp-faq-q\"><span class=\"mn-cp-faq-q-text\" data-mseo-faq-q=\"\">Quels modes d\u2019exp\u00e9dition proposez-vous ?<\/span><span class=\"mn-cp-faq-mark\" data-mn-icon=\"chev\" aria-hidden=\"true\"><svg class=\"mn-icon mn-icon-chev\" width=\"22\" height=\"22\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.7\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><path d=\"M8 10l4 4 4-4\"\/><\/svg><\/span><\/summary>\n\t\t\t\t<div class=\"mn-cp-faq-a\" data-mseo-faq-a=\"\">\n\t\t\t\t\t<p>En Suisse et au Liechtenstein, nous exp\u00e9dions exclusivement avec la Poste Suisse \u2013 au choix en PostPac Economy (B-Post, 2 \u00e0 3 jours ouvrables) ou en PostPac Priority (A-Post, 1 \u00e0 2 jours ouvrables). Tu fais ton choix \u00e0 la caisse. <\/p>\n\t\t\t\t\t<p>Pour l\u2019Autriche, l\u2019Allemagne, la France et l\u2019Italie, nous travaillons avec des partenaires d\u2019exp\u00e9dition mondiaux.<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/details>\n\n\t\t\t<details class=\"mn-cp-faq-item\" id=\"faq-versandkosten\" data-mn-faq-item=\"\">\n\t\t\t\t<summary class=\"mn-cp-faq-q\"><span class=\"mn-cp-faq-q-text\" data-mseo-faq-q=\"\">Combien co\u00fbte l\u2019exp\u00e9dition ?<\/span><span class=\"mn-cp-faq-mark\" data-mn-icon=\"chev\" aria-hidden=\"true\"><svg class=\"mn-icon mn-icon-chev\" width=\"22\" height=\"22\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.7\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><path d=\"M8 10l4 4 4-4\"\/><\/svg><\/span><\/summary>\n\t\t\t\t<div class=\"mn-cp-faq-a\" data-mseo-faq-a=\"\">\n\t\t\t\t\t<p>En Suisse et au Liechtenstein, PostPac Economy (B-Post) co\u00fbte 6,90 CHF et PostPac Priority (A-Post) 9,90 CHF. \u00c0 partir d\u2019une valeur de marchandise de 45 CHF, l\u2019exp\u00e9dition est gratuite en Suisse. <\/p>\n\t\t\t\t\t<p>Pour l\u2019\u00e9tranger : Autriche \u00e0 partir de 9,00 EUR, Allemagne, France et Italie \u00e0 partir de 15,00 EUR ou 16,90 CHF. Tous les prix incluent d\u00e9j\u00e0 l\u2019emballage et la manutention. Le tableau complet est disponible sur la page <a href=\"https:\/\/www.modern-natura.ch\/fr\/conditions-dexpedition-et-de-livraison\/\">Conditions d\u2019exp\u00e9dition et de livraison<\/a>.  <\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/details>\n\n\t\t\t<details class=\"mn-cp-faq-item\" id=\"faq-versandkostenfrei\" data-mn-faq-item=\"\">\n\t\t\t\t<summary class=\"mn-cp-faq-q\"><span class=\"mn-cp-faq-q-text\" data-mseo-faq-q=\"\">Y a-t-il une livraison gratuite \u00e0 partir d\u2019un certain montant de commande ?<\/span><span class=\"mn-cp-faq-mark\" data-mn-icon=\"chev\" aria-hidden=\"true\"><svg class=\"mn-icon mn-icon-chev\" width=\"22\" height=\"22\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.7\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><path d=\"M8 10l4 4 4-4\"\/><\/svg><\/span><\/summary>\n\t\t\t\t<div class=\"mn-cp-faq-a\" data-mseo-faq-a=\"\">\n\t\t\t\t\t<p>Oui. \u00c0 partir d\u2019une valeur de marchandise de 45 CHF, nous prenons en charge les frais d\u2019exp\u00e9dition. La d\u00e9duction se fait automatiquement d\u00e8s que le montant est atteint dans le panier \u2013 tu n\u2019as rien \u00e0 saisir. Le panier t\u2019indique \u00e9galement en cours de route combien il te manque pour la livraison gratuite.   <\/p>\n\t\t\t\t\t<p class=\"mn-cp-note\">La livraison gratuite n\u2019est valable que pour les livraisons en Suisse.<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/details>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\n\t<section class=\"mn-cp-faq-group\" data-mn-faq-group=\"zahlungsmethoden\" id=\"faq-bereich-zahlungsmethoden\" aria-labelledby=\"faq-titel-zahlungsmethoden\">\n\t\t<h2 class=\"mn-cp-faq-group-title\" id=\"faq-titel-zahlungsmethoden\"><span data-mn-icon=\"card\"><svg class=\"mn-icon mn-icon-card\" width=\"22\" height=\"22\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.7\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><rect x=\"3\" y=\"5\" width=\"18\" height=\"14\" rx=\"2\"\/><path d=\"M3 10h18\"\/><\/svg><\/span>  Modes de paiement<\/h2>\n\t\t<div class=\"mn-cp-faq-list\">\n\n\t\t\t<details class=\"mn-cp-faq-item\" id=\"faq-zahlung-arten\" data-mn-faq-item=\"\">\n\t\t\t\t<summary class=\"mn-cp-faq-q\"><span class=\"mn-cp-faq-q-text\" data-mseo-faq-q=\"\">Quels modes de paiement acceptez-vous ?<\/span><span class=\"mn-cp-faq-mark\" data-mn-icon=\"chev\" aria-hidden=\"true\"><svg class=\"mn-icon mn-icon-chev\" width=\"22\" height=\"22\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.7\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><path d=\"M8 10l4 4 4-4\"\/><\/svg><\/span><\/summary>\n\t\t\t\t<div class=\"mn-cp-faq-a\" data-mseo-faq-a=\"\">\n\t\t\t\t\t<p>Tu as le choix entre le paiement anticip\u00e9 (avec 2 % d\u2019escompte), la facture avec bulletin de versement QR, la facture PowerPay avec un d\u00e9lai de paiement de 30 jours, TWINT, Visa et Mastercard, PostFinance Pay ainsi que PayPal. Tous les prix s\u2019entendent en CHF, TVA incluse. <\/p>\n\t\t\t\t\t<p>Ce que signifient les diff\u00e9rents modes de paiement et les frais applicables est indiqu\u00e9 sur la page <a href=\"https:\/\/www.modern-natura.ch\/fr\/modes-de-paiement\/\">Modes de paiement<\/a>.<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/details>\n\n\t\t\t<details class=\"mn-cp-faq-item\" id=\"faq-zahlung-sicherheit\" data-mn-faq-item=\"\">\n\t\t\t\t<summary class=\"mn-cp-faq-q\"><span class=\"mn-cp-faq-q-text\" data-mseo-faq-q=\"\">Le paiement est-il s\u00e9curis\u00e9 sur votre site web ?<\/span><span class=\"mn-cp-faq-mark\" data-mn-icon=\"chev\" aria-hidden=\"true\"><svg class=\"mn-icon mn-icon-chev\" width=\"22\" height=\"22\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.7\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><path d=\"M8 10l4 4 4-4\"\/><\/svg><\/span><\/summary>\n\t\t\t\t<div class=\"mn-cp-faq-a\" data-mseo-faq-a=\"\">\n\t\t\t\t\t<p>Oui. L\u2019ensemble de la boutique \u2013 et donc chaque \u00e9tape de la commande \u2013 s\u2019effectue via une connexion crypt\u00e9e ; reconnaissable au \u00ab https:\/\/ \u00bb dans la barre d\u2019adresse et \u00e0 l\u2019ic\u00f4ne de cadenas du navigateur. <\/p>\n\t\t\t\t\t<p>Les donn\u00e9es de paiement telles que les num\u00e9ros de carte de cr\u00e9dit ne sont pas stock\u00e9es chez nous. Elles sont directement transmises \u00e0 des prestataires de services de paiement certifi\u00e9s qui respectent la norme de s\u00e9curit\u00e9 de l\u2019industrie des cartes de paiement (PCI DSS). La mani\u00e8re dont nous traitons tes donn\u00e9es est expliqu\u00e9e dans nos <a href=\"https:\/\/www.modern-natura.ch\/fr\/confidentialite-et-protection-des-donnees\/\">Dispositions relatives \u00e0 la protection des donn\u00e9es<\/a>.  <\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/details>\n\n\t\t\t<details class=\"mn-cp-faq-item\" id=\"faq-zahlung-rechnung\" data-mn-faq-item=\"\">\n\t\t\t\t<summary class=\"mn-cp-faq-q\"><span class=\"mn-cp-faq-q-text\" data-mseo-faq-q=\"\">Puis-je aussi payer sur facture ?<\/span><span class=\"mn-cp-faq-mark\" data-mn-icon=\"chev\" aria-hidden=\"true\"><svg class=\"mn-icon mn-icon-chev\" width=\"22\" height=\"22\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.7\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><path d=\"M8 10l4 4 4-4\"\/><\/svg><\/span><\/summary>\n\t\t\t\t<div class=\"mn-cp-faq-a\" data-mseo-faq-a=\"\">\n\t\t\t\t\t<p>Oui, et ce de deux mani\u00e8res :<\/p>\n\t\t\t\t\t<ul>\n\t\t\t\t\t\t<li><strong>Facture classique.<\/strong>  Payable dans les 10 jours ouvrables suivant la r\u00e9ception de la marchandise, avec bulletin de versement QR dans le colis. Enti\u00e8rement gratuit pour les clients r\u00e9guliers, frais de traitement uniques de 2 CHF pour les nouveaux clients. <\/li>\n\t\t\t\t\t\t<li><strong>Facture PowerPay.<\/strong>  Payable dans les 30 jours, au choix en une seule fois ou en plusieurs versements. Le traitement du paiement est assur\u00e9 par POWERPAY. <\/li>\n\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t<p class=\"mn-cp-note\">Si la v\u00e9rification de solvabilit\u00e9 est n\u00e9gative ou ne peut \u00eatre effectu\u00e9e, le mode de paiement passe au paiement anticip\u00e9. Les d\u00e9tails sont disponibles sur la page <a href=\"https:\/\/www.modern-natura.ch\/fr\/modes-de-paiement\/\">Modes de paiement<\/a>. <\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/details>\n\n\t\t\t<details class=\"mn-cp-faq-item\" id=\"faq-zahlung-twint-postfinance\" data-mn-faq-item=\"\">\n\t\t\t\t<summary class=\"mn-cp-faq-q\"><span class=\"mn-cp-faq-q-text\" data-mseo-faq-q=\"\">Acceptez-vous TWINT, PostFinance et d\u2019autres modes de paiement suisses ?<\/span><span class=\"mn-cp-faq-mark\" data-mn-icon=\"chev\" aria-hidden=\"true\"><svg class=\"mn-icon mn-icon-chev\" width=\"22\" height=\"22\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.7\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><path d=\"M8 10l4 4 4-4\"\/><\/svg><\/span><\/summary>\n\t\t\t\t<div class=\"mn-cp-faq-a\" data-mseo-faq-a=\"\">\n\t\t\t\t\t<p>Oui \u2013 il est important pour nous que les modes de paiement courants en Suisse soient disponibles. Tu peux payer avec TWINT et via PostFinance Pay, o\u00f9 les cartes PostFinance Card et E-Finance sont \u00e9galement enregistr\u00e9es. Tu fais ton choix \u00e0 la caisse.  <\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/details>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\n\t<section class=\"mn-cp-faq-group\" data-mn-faq-group=\"ruecksendungen-umtausch\" id=\"faq-bereich-ruecksendungen-umtausch\" aria-labelledby=\"faq-titel-ruecksendungen-umtausch\">\n\t\t<h2 class=\"mn-cp-faq-group-title\" id=\"faq-titel-ruecksendungen-umtausch\"><span data-mn-icon=\"repeat\"><svg class=\"mn-icon mn-icon-repeat\" width=\"22\" height=\"22\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.7\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><path d=\"m17 2 4 4-4 4\"\/><path d=\"M3 12v-2a4 4 0 0 1 4-4h14\"\/><path d=\"m7 22-4-4 4-4\"\/><path d=\"M21 12v2a4 4 0 0 1-4 4H3\"\/><\/svg><\/span>  Retours et \u00e9changes<\/h2>\n\t\t<div class=\"mn-cp-faq-list\">\n\n\t\t\t<details class=\"mn-cp-faq-item\" id=\"faq-ruecksendung-wie\" data-mn-faq-item=\"\">\n\t\t\t\t<summary class=\"mn-cp-faq-q\"><span class=\"mn-cp-faq-q-text\" data-mseo-faq-q=\"\">Comment et dans quel d\u00e9lai puis-je retourner des articles ?<\/span><span class=\"mn-cp-faq-mark\" data-mn-icon=\"chev\" aria-hidden=\"true\"><svg class=\"mn-icon mn-icon-chev\" width=\"22\" height=\"22\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.7\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><path d=\"M8 10l4 4 4-4\"\/><\/svg><\/span><\/summary>\n\t\t\t\t<div class=\"mn-cp-faq-a\" data-mseo-faq-a=\"\">\n\t\t\t\t\t<p>Tu peux retourner les articles command\u00e9s dans les 30 jours suivant leur r\u00e9ception sans donner de raison, \u00e0 condition qu\u2019ils soient inutilis\u00e9s et dans leur emballage d\u2019origine. Merci de nous contacter bri\u00e8vement au pr\u00e9alable \u2013 souvent, une solution qui ne n\u00e9cessite pas de retour est trouv\u00e9e. <\/p>\n\t\t\t\t\t<p>Joins le bon de livraison ou une copie de la facture \u00e0 l\u2019envoi et indique les articles retourn\u00e9s. Emballe soigneusement la marchandise et envoie le colis suffisamment affranchi \u00e0 l\u2019adresse figurant sur le bon de livraison. La date du cachet de la poste fait foi pour le d\u00e9lai.  <\/p>\n\t\t\t\t\t<p class=\"mn-cp-note\">Les compl\u00e9ments alimentaires ouverts et les articles d\u2019hygi\u00e8ne utilis\u00e9s sont exclus de l\u2019\u00e9change pour des raisons de sant\u00e9. Tout le reste est indiqu\u00e9 sur la page <a href=\"https:\/\/www.modern-natura.ch\/fr\/retour-et-remboursement\/\">Retours et remboursements<\/a>. <\/p>\n\t\t\t\t\t<div class=\"mn-cp-faq-related\" data-mseo-faq-skip=\"\">\n\t\t\t\t\t\t<h4>Convient aussi pour<\/h4>\n\t\t\t\t\t\t<ul>\n\t\t\t\t\t\t\t<li><a href=\"#faq-ruecksendung-kosten\">Qui prend en charge les frais de retour ?<\/a><\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t<li><a href=\"#faq-ruecksendung-geld\">Comment r\u00e9cup\u00e9rer mon argent ?<\/a><\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/details>\n\n\t\t\t<details class=\"mn-cp-faq-item\" id=\"faq-ruecksendung-kosten\" data-mn-faq-item=\"\">\n\t\t\t\t<summary class=\"mn-cp-faq-q\"><span class=\"mn-cp-faq-q-text\" data-mseo-faq-q=\"\">Qui prend en charge les frais de retour ?<\/span><span class=\"mn-cp-faq-mark\" data-mn-icon=\"chev\" aria-hidden=\"true\"><svg class=\"mn-icon mn-icon-chev\" width=\"22\" height=\"22\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.7\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><path d=\"M8 10l4 4 4-4\"\/><\/svg><\/span><\/summary>\n\t\t\t\t<div class=\"mn-cp-faq-a\" data-mseo-faq-a=\"\">\n\t\t\t\t\t<p>Les frais de retour sont \u00e0 ta charge en tant que client(e) ; nous ne pouvons malheureusement pas proposer d\u2019\u00e9tiquettes de retour gratuites. C\u2019est pourquoi nous te prions de nous contacter avant de retourner l\u2019article \u2013 souvent, un retour n\u2019est pas n\u00e9cessaire, et nous trouvons ensemble une solution simple. <\/p>\n\t\t\t\t\t<p>La situation est diff\u00e9rente en cas de livraison erron\u00e9e ou d\u2019article d\u00e9fectueux : dans ce cas, nous prenons en charge les frais de retour apr\u00e8s une br\u00e8ve consultation.<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/details>\n\n\t\t\t<details class=\"mn-cp-faq-item\" id=\"faq-ruecksendung-geld\" data-mn-faq-item=\"\">\n\t\t\t\t<summary class=\"mn-cp-faq-q\"><span class=\"mn-cp-faq-q-text\" data-mseo-faq-q=\"\">Comment r\u00e9cup\u00e9rer mon argent ?<\/span><span class=\"mn-cp-faq-mark\" data-mn-icon=\"chev\" aria-hidden=\"true\"><svg class=\"mn-icon mn-icon-chev\" width=\"22\" height=\"22\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.7\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><path d=\"M8 10l4 4 4-4\"\/><\/svg><\/span><\/summary>\n\t\t\t\t<div class=\"mn-cp-faq-a\" data-mseo-faq-a=\"\">\n\t\t\t\t\t<p>D\u00e8s que ton retour est arriv\u00e9 et a \u00e9t\u00e9 v\u00e9rifi\u00e9, nous te remboursons la valeur de la marchandise sans d\u00e9lai. Le remboursement s\u2019effectue par virement bancaire \u2013 pour cela, nous avons besoin de ton IBAN. Si la livraison a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9e sur facture et qu\u2019elle est encore ouverte, nous l\u2019annulons simplement.  <\/p>\n\t\t\t\t\t<p>Sur demande, nous cr\u00e9ditons le montant sur ton compte client \u00e0 la place.<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/details>\n\n\t\t\t<details class=\"mn-cp-faq-item\" id=\"faq-ruecksendung-defekt\" data-mn-faq-item=\"\">\n\t\t\t\t<summary class=\"mn-cp-faq-q\"><span class=\"mn-cp-faq-q-text\" data-mseo-faq-q=\"\">Que faire en cas d\u2019articles d\u00e9fectueux ?<\/span><span class=\"mn-cp-faq-mark\" data-mn-icon=\"chev\" aria-hidden=\"true\"><svg class=\"mn-icon mn-icon-chev\" width=\"22\" height=\"22\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.7\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><path d=\"M8 10l4 4 4-4\"\/><\/svg><\/span><\/summary>\n\t\t\t\t<div class=\"mn-cp-faq-a\" data-mseo-faq-a=\"\">\n\t\t\t\t\t<p>Si un article arrive endommag\u00e9 ou d\u00e9fectueux, nous en sommes d\u00e9sol\u00e9s \u2013 et nous le r\u00e9solvons simplement. Contacte-nous imm\u00e9diatement par e-mail ou par t\u00e9l\u00e9phone, d\u00e9cris bri\u00e8vement le dommage et joins une photo si possible. <\/p>\n\t\t\t\t\t<p>Nous livrons alors un remplacement, r\u00e9parons ou remboursons \u2013 selon ce qui te convient le mieux. Souvent, un retour n\u2019est m\u00eame pas n\u00e9cessaire. Si un retour est n\u00e9cessaire, nous en prenons les frais en charge.  <\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/details>\n\n\t\t\t<details class=\"mn-cp-faq-item\" id=\"faq-ruecksendung-ausschluss\" data-mn-faq-item=\"\">\n\t\t\t\t<summary class=\"mn-cp-faq-q\"><span class=\"mn-cp-faq-q-text\" data-mseo-faq-q=\"\">Quels articles sont exclus du retour ?<\/span><span class=\"mn-cp-faq-mark\" data-mn-icon=\"chev\" aria-hidden=\"true\"><svg class=\"mn-icon mn-icon-chev\" width=\"22\" height=\"22\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.7\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><path d=\"M8 10l4 4 4-4\"\/><\/svg><\/span><\/summary>\n\t\t\t\t<div class=\"mn-cp-faq-a\" data-mseo-faq-a=\"\">\n\t\t\t\t\t<p>Pour des raisons d\u2019hygi\u00e8ne et de droit de la consommation, nous n\u2019acceptons pas les retours suivants :<\/p>\n\t\t\t\t\t<ul class=\"mn-cp-deny\">\n\t\t\t\t\t\t<li><span data-mn-icon=\"x\"><svg class=\"mn-icon mn-icon-x\" width=\"22\" height=\"22\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.7\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><path d=\"M5 4l14 16M19 4L5 20\"\/><\/svg><\/span> <span><strong>Aliments et compl\u00e9ments alimentaires ouverts<\/strong><\/span><\/li>\n\t\t\t\t\t\t<li><span data-mn-icon=\"x\"><svg class=\"mn-icon mn-icon-x\" width=\"22\" height=\"22\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.7\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><path d=\"M5 4l14 16M19 4L5 20\"\/><\/svg><\/span> <span><strong>Articles d\u2019hygi\u00e8ne utilis\u00e9s<\/strong> \u2013 ils sont sp\u00e9cialement marqu\u00e9s et emball\u00e9s sous film protecteur<\/span><\/li>\n\t\t\t\t\t\t<li><span data-mn-icon=\"x\"><svg class=\"mn-icon mn-icon-x\" width=\"22\" height=\"22\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.7\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><path d=\"M5 4l14 16M19 4L5 20\"\/><\/svg><\/span> <span><strong>Logiciels, livres et CD<\/strong>, d\u00e8s que le film a \u00e9t\u00e9 ouvert<\/span><\/li>\n\t\t\t\t\t\t<li><span data-mn-icon=\"x\"><svg class=\"mn-icon mn-icon-x\" width=\"22\" height=\"22\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.7\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><path d=\"M5 4l14 16M19 4L5 20\"\/><\/svg><\/span> <span><strong>Marchandise usag\u00e9e, salie ou endommag\u00e9e<\/strong><\/span><\/li>\n\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t<p>Si un article pr\u00e9sente un d\u00e9faut technique pendant la p\u00e9riode de garantie, nous \u2013 ou le fabricant \u2013 fournissons bien s\u00fbr un remplacement ou r\u00e9parons gratuitement. Les conditions compl\u00e8tes sont disponibles sur la page <a href=\"https:\/\/www.modern-natura.ch\/fr\/retour-et-remboursement\/\">Retours et remboursements<\/a>. <\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/details>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\n\t<section class=\"mn-cp-faq-group\" data-mn-faq-group=\"kontakt-service\" id=\"faq-bereich-kontakt-service\" aria-labelledby=\"faq-titel-kontakt-service\">\n\t\t<h2 class=\"mn-cp-faq-group-title\" id=\"faq-titel-kontakt-service\"><span data-mn-icon=\"mail\"><svg class=\"mn-icon mn-icon-mail\" width=\"22\" height=\"22\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.7\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><rect x=\"3\" y=\"6\" width=\"18\" height=\"13\" rx=\"2\"\/><path d=\"M3 8l9 6 9-6\"\/><\/svg><\/span>  Contact et service<\/h2>\n\t\t<div class=\"mn-cp-faq-list\">\n\n\t\t\t<details class=\"mn-cp-faq-item\" id=\"faq-kundendienst-kontakt\" data-mn-faq-item=\"\">\n\t\t\t\t<summary class=\"mn-cp-faq-q\"><span class=\"mn-cp-faq-q-text\" data-mseo-faq-q=\"\">Comment joindre le service client ?<\/span><span class=\"mn-cp-faq-mark\" data-mn-icon=\"chev\" aria-hidden=\"true\"><svg class=\"mn-icon mn-icon-chev\" width=\"22\" height=\"22\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.7\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><path d=\"M8 10l4 4 4-4\"\/><\/svg><\/span><\/summary>\n\t\t\t\t<div class=\"mn-cp-faq-a\" data-mseo-faq-a=\"\">\n\t\t\t\t\t<p>Le plus rapidement via le formulaire sur la page <a href=\"https:\/\/www.modern-natura.ch\/fr\/contact\/\">Contact<\/a>. Tu peux aussi nous joindre directement : <\/p>\n\t\t\t\t\t<ul class=\"mn-cp-contact-list\">\n\t\t\t\t\t\t<li><span data-mn-icon=\"mail\"><svg class=\"mn-icon mn-icon-mail\" width=\"22\" height=\"22\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.7\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><rect x=\"3\" y=\"6\" width=\"18\" height=\"13\" rx=\"2\"\/><path d=\"M3 8l9 6 9-6\"\/><\/svg><\/span> <a href=\"mailto:service@modern-natura.ch\">service@modern-natura.ch<\/a><\/li>\n\t\t\t\t\t\t<li><span data-mn-icon=\"phone\"><svg class=\"mn-icon mn-icon-phone\" width=\"22\" height=\"22\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.7\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><path d=\"M5 4h4l2 5-2.5 1.5a12 12 0 0 0 5 5L15 13l5 2v4a2 2 0 0 1-2 2A16 16 0 0 1 3 6a2 2 0 0 1 2-2z\"\/><\/svg><\/span> <a href=\"tel:+41768120091\">076 812 00 91<\/a> \u2013 \u00e9galement par SMS et WhatsApp<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<li><span data-mn-icon=\"clock\"><svg class=\"mn-icon mn-icon-clock\" width=\"22\" height=\"22\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.7\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><circle cx=\"12\" cy=\"12\" r=\"9\"\/><path d=\"M12 7v5l3.5 2\"\/><\/svg><\/span>  Du lundi au vendredi, de 09h00 \u00e0 18h00<\/li>\n\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t<p>Nous lisons les e-mails 24h\/24 et y r\u00e9pondons le plus rapidement possible \u2013 g\u00e9n\u00e9ralement dans les 24 heures.<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/details>\n\n\t\t\t<details class=\"mn-cp-faq-item\" id=\"faq-physischer-laden\" data-mn-faq-item=\"\">\n\t\t\t\t<summary class=\"mn-cp-faq-q\"><span class=\"mn-cp-faq-q-text\" data-mseo-faq-q=\"\">Avez-vous un magasin physique ?<\/span><span class=\"mn-cp-faq-mark\" data-mn-icon=\"chev\" aria-hidden=\"true\"><svg class=\"mn-icon mn-icon-chev\" width=\"22\" height=\"22\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.7\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><path d=\"M8 10l4 4 4-4\"\/><\/svg><\/span><\/summary>\n\t\t\t\t<div class=\"mn-cp-faq-a\" data-mseo-faq-a=\"\">\n\t\t\t\t\t<p>Non, Modern Natura est une boutique en ligne pure ; un retrait sur place n\u2019est pas possible. Il y a une bonne raison \u00e0 cela : sans loyer de magasin et personnel de vente, nous pouvons proposer des produits de haute qualit\u00e9 \u00e0 des prix raisonnables. L\u2019ensemble de l\u2019assortiment est disponible ici dans la boutique, et tout est exp\u00e9di\u00e9 directement de notre entrep\u00f4t suisse \u00e0 toi.  <\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/details>\n\n\t\t\t<details class=\"mn-cp-faq-item\" id=\"faq-beratung\" data-mn-faq-item=\"\">\n\t\t\t\t<summary class=\"mn-cp-faq-q\"><span class=\"mn-cp-faq-q-text\" data-mseo-faq-q=\"\">Proposez-vous des conseils personnalis\u00e9s ?<\/span><span class=\"mn-cp-faq-mark\" data-mn-icon=\"chev\" aria-hidden=\"true\"><svg class=\"mn-icon mn-icon-chev\" width=\"22\" height=\"22\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.7\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><path d=\"M8 10l4 4 4-4\"\/><\/svg><\/span><\/summary>\n\t\t\t\t<div class=\"mn-cp-faq-a\" data-mseo-faq-a=\"\">\n\t\t\t\t\t<p>Au t\u00e9l\u00e9phone, nous prenons les commandes et aidons pour les questions simples. Nous pr\u00e9f\u00e9rons r\u00e9pondre aux questions techniques par \u00e9crit \u2013 ainsi, la personne sp\u00e9cialis\u00e9e peut r\u00e9pondre tranquillement, et tu as l\u2019information par \u00e9crit. <\/p>\n\t\t\t\t\t<p>T\u00e9l\u00e9phone et WhatsApp : <a href=\"tel:+41768120091\">076 812 00 91<\/a>, du lundi au vendredi de 09h00 \u00e0 18h00. Par \u00e9crit \u00e0 tout moment via le formulaire sur la page <a href=\"https:\/\/www.modern-natura.ch\/fr\/contact\/\">Contact<\/a> ou par e-mail \u00e0 <a href=\"mailto:service@modern-natura.ch\">service@modern-natura.ch<\/a>. <\/p>\n\t\t\t\t\t<p class=\"mn-cp-note\">Le service t\u00e9l\u00e9phonique est actuellement uniquement en allemand. Nous serons ravis de r\u00e9pondre par \u00e9crit en fran\u00e7ais et en italien. <\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/details>\n\n\t\t\t<details class=\"mn-cp-faq-item\" id=\"faq-whatsapp-kontakt\" data-mn-faq-item=\"\">\n\t\t\t\t<summary class=\"mn-cp-faq-q\"><span class=\"mn-cp-faq-q-text\" data-mseo-faq-q=\"\">Puis-je vous contacter aussi par WhatsApp ?<\/span><span class=\"mn-cp-faq-mark\" data-mn-icon=\"chev\" aria-hidden=\"true\"><svg class=\"mn-icon mn-icon-chev\" width=\"22\" height=\"22\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.7\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><path d=\"M8 10l4 4 4-4\"\/><\/svg><\/span><\/summary>\n\t\t\t\t<div class=\"mn-cp-faq-a\" data-mseo-faq-a=\"\">\n\t\t\t\t\t<p>Oui. Au <a href=\"https:\/\/wa.me\/41768120091\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">076 812 00 91<\/a>, tu peux nous joindre par WhatsApp et par SMS, du lundi au vendredi de 09h00 \u00e0 18h00. Tu peux aussi commander par ce biais : envoie-nous les articles souhait\u00e9s et ton adresse, nous te r\u00e9pondrons avec une confirmation.  <\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/details>\n\n\t\t\t<details class=\"mn-cp-faq-item\" id=\"faq-datenschutz\" data-mn-faq-item=\"\">\n\t\t\t\t<summary class=\"mn-cp-faq-q\"><span class=\"mn-cp-faq-q-text\" data-mseo-faq-q=\"\">Comment prot\u00e9gez-vous mes donn\u00e9es personnelles ?<\/span><span class=\"mn-cp-faq-mark\" data-mn-icon=\"chev\" aria-hidden=\"true\"><svg class=\"mn-icon mn-icon-chev\" width=\"22\" height=\"22\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.7\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><path d=\"M8 10l4 4 4-4\"\/><\/svg><\/span><\/summary>\n\t\t\t\t<div class=\"mn-cp-faq-a\" data-mseo-faq-a=\"\">\n\t\t\t\t\t<p>Nous utilisons tes donn\u00e9es exclusivement pour traiter ta commande et r\u00e9pondre \u00e0 tes questions. Elles ne sont transmises que lorsque cela est n\u00e9cessaire \u2013 au prestataire de services de paiement et \u00e0 la Poste. Nous ne transmettons rien pour la publicit\u00e9 de tiers.  <\/p>\n\t\t\t\t\t<p>La connexion \u00e0 la boutique est enti\u00e8rement crypt\u00e9e. Ce qui est exactement stock\u00e9, quand et pour combien de temps, est d\u00e9taill\u00e9 dans nos <a href=\"https:\/\/www.modern-natura.ch\/fr\/confidentialite-et-protection-des-donnees\/\">Dispositions relatives \u00e0 la protection des donn\u00e9es<\/a>. <\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/details>\n\n\t\t\t<details class=\"mn-cp-faq-item\" id=\"faq-keine-bewertungen\" data-mn-faq-item=\"\">\n\t\t\t\t<summary class=\"mn-cp-faq-q\"><span class=\"mn-cp-faq-q-text\" data-mseo-faq-q=\"\">Pourquoi n\u2019y a-t-il pas d\u2019\u00e9valuations de produits chez vous ?<\/span><span class=\"mn-cp-faq-mark\" data-mn-icon=\"chev\" aria-hidden=\"true\"><svg class=\"mn-icon mn-icon-chev\" width=\"22\" height=\"22\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.7\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><path d=\"M8 10l4 4 4-4\"\/><\/svg><\/span><\/summary>\n\t\t\t\t<div class=\"mn-cp-faq-a\" data-mseo-faq-a=\"\">\n\t\t\t\t\t<p>C\u2019est une d\u00e9cision consciente, et il y a trois raisons \u00e0 cela :<\/p>\n\t\t\t\t\t<ul>\n\t\t\t\t\t\t<li><strong>Exigences l\u00e9gales.<\/strong>  Pour les aliments et les compl\u00e9ments alimentaires, des r\u00e8gles strictes s\u2019appliquent en Suisse concernant les effets qui peuvent \u00eatre revendiqu\u00e9s. Nous devrions donc surveiller en permanence les \u00e9valuations des clients et supprimer des d\u00e9clarations \u2013 et nous ne voulons pas censurer les opinions de nos clients. <\/li>\n\t\t\t\t\t\t<li><strong>L\u2019effet est individuel.<\/strong> Surtout avec les produits naturels, la personne individuelle joue un grand r\u00f4le. Une \u00e9valuation en dit alors peu sur l\u2019effet d\u2019un article sur quelqu\u2019un d\u2019autre. <\/li>\n\t\t\t\t\t\t<li><strong>Pas de harc\u00e8lement.<\/strong>  Les plateformes d\u2019\u00e9valuation s\u2019accompagnent presque toujours d\u2019un flot d\u2019e-mails de rappel. Nous voulons t\u2019\u00e9pargner cela. <\/li>\n\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t<p>Nous sommes n\u00e9anmoins tr\u00e8s heureux de tes commentaires \u2013 \u00e9cris-nous directement. Nous r\u00e9pondons personnellement, et tes suggestions sont int\u00e9gr\u00e9es \u00e0 notre assortiment. <\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/details>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\n\t<section class=\"mn-cp-faq-group\" data-mn-faq-group=\"unternehmen\" id=\"faq-bereich-unternehmen\" aria-labelledby=\"faq-titel-unternehmen\">\n\t\t<h2 class=\"mn-cp-faq-group-title\" id=\"faq-titel-unternehmen\"><span data-mn-icon=\"people\"><svg class=\"mn-icon mn-icon-people\" width=\"22\" height=\"22\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.7\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><circle cx=\"9\" cy=\"8\" r=\"3.4\"\/><path d=\"M2.5 20c0-3.4 2.9-5.4 6.5-5.4s6.5 2 6.5 5.4\"\/><path d=\"M16 4.8a3.4 3.4 0 0 1 0 6.4M17.8 14.9c2.2.7 3.7 2.4 3.7 5.1\"\/><\/svg><\/span>  Entreprise<\/h2>\n\t\t<div class=\"mn-cp-faq-list\">\n\n\t\t\t<details class=\"mn-cp-faq-item\" id=\"faq-firmengeschichte\" data-mn-faq-item=\"\">\n\t\t\t\t<summary class=\"mn-cp-faq-q\"><span class=\"mn-cp-faq-q-text\" data-mseo-faq-q=\"\">Quelle est l\u2019histoire de Modern Natura ?<\/span><span class=\"mn-cp-faq-mark\" data-mn-icon=\"chev\" aria-hidden=\"true\"><svg class=\"mn-icon mn-icon-chev\" width=\"22\" height=\"22\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.7\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><path d=\"M8 10l4 4 4-4\"\/><\/svg><\/span><\/summary>\n\t\t\t\t<div class=\"mn-cp-faq-a\" data-mseo-faq-a=\"\">\n\t\t\t\t\t<p>Tout a commenc\u00e9 en 2010 avec une boutique en ligne d\u2019articles de premi\u00e8re n\u00e9cessit\u00e9. En 2017, cela a donn\u00e9 naissance \u00e0 l\u2019entreprise individuelle Modern Natura, un an plus tard est venue la certification BIO par BIO Inspecta. En 2020, Modern Natura AG a \u00e9t\u00e9 fond\u00e9e, en 2022 la marque a \u00e9t\u00e9 enregistr\u00e9e au registre des marques suisses, et depuis 2024, des articles s\u00e9lectionn\u00e9s sont disponibles exclusivement dans les filiales de la Poste Suisse.  <\/p>\n\t\t\t\t\t<p>La chronologie compl\u00e8te avec toutes les \u00e9tapes est disponible sur la page <a href=\"https:\/\/www.modern-natura.ch\/fr\/a-propos\/\">\u00c0 propos de nous<\/a>.<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/details>\n\n\t\t\t<details class=\"mn-cp-faq-item\" id=\"faq-impressum\" data-mn-faq-item=\"\">\n\t\t\t\t<summary class=\"mn-cp-faq-q\"><span class=\"mn-cp-faq-q-text\" data-mseo-faq-q=\"\">O\u00f9 puis-je trouver les mentions l\u00e9gales ?<\/span><span class=\"mn-cp-faq-mark\" data-mn-icon=\"chev\" aria-hidden=\"true\"><svg class=\"mn-icon mn-icon-chev\" width=\"22\" height=\"22\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.7\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><path d=\"M8 10l4 4 4-4\"\/><\/svg><\/span><\/summary>\n\t\t\t\t<div class=\"mn-cp-faq-a\" data-mseo-faq-a=\"\">\n\t\t\t\t\t<p>Toutes les informations l\u00e9galement requises sur l\u2019entreprise \u2013 nom de l\u2019entreprise, adresse, num\u00e9ro de registre du commerce et de TVA, responsables et coordonn\u00e9es \u2013 sont disponibles sur la page <a href=\"https:\/\/www.modern-natura.ch\/fr\/mentions-legales\/\">Mentions l\u00e9gales<\/a>.<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/details>\n\n\t\t\t<details class=\"mn-cp-faq-item\" id=\"faq-agb\" data-mn-faq-item=\"\">\n\t\t\t\t<summary class=\"mn-cp-faq-q\"><span class=\"mn-cp-faq-q-text\" data-mseo-faq-q=\"\">O\u00f9 puis-je trouver les Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente ?<\/span><span class=\"mn-cp-faq-mark\" data-mn-icon=\"chev\" aria-hidden=\"true\"><svg class=\"mn-icon mn-icon-chev\" width=\"22\" height=\"22\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.7\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><path d=\"M8 10l4 4 4-4\"\/><\/svg><\/span><\/summary>\n\t\t\t\t<div class=\"mn-cp-faq-a\" data-mseo-faq-a=\"\">\n\t\t\t\t\t<p>Nos <a href=\"https:\/\/www.modern-natura.ch\/fr\/conditions-generales\/\">Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente<\/a> r\u00e9gissent la conclusion du contrat, la livraison, le paiement, les retours et la garantie. Nous te recommandons de les lire une fois avant de commander \u2013 elles sont volontairement courtes et faciles \u00e0 comprendre. <\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/details>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\n\t<p class=\"mn-cp-faq-leer\" data-mn-faq-empty=\"\" hidden=\"\">Il n\u2019y a pas de question correspondante \u00e0 ta recherche. Essaie un autre mot-cl\u00e9 \u2013 ou \u00e9cris-nous, nous te r\u00e9pondrons personnellement. <\/p>\n\n<\/div>\n\n<section class=\"mn-cp-faq-ask\">\n\t<h2>Ta question n\u2019\u00e9tait pas l\u00e0 ?<\/h2>\n\t<p>Pas de probl\u00e8me \u2013 \u00e9cris-nous. Nous serons ravis d\u2019inclure les questions fr\u00e9quentes ici, afin que la prochaine personne les trouve tout de suite. <\/p>\n\t<p><a class=\"mn-cp-btn\" href=\"https:\/\/www.modern-natura.ch\/fr\/contact\/\"><span data-mn-icon=\"mail\"><svg class=\"mn-icon mn-icon-mail\" width=\"22\" height=\"22\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.7\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><rect x=\"3\" y=\"6\" width=\"18\" height=\"13\" rx=\"2\"\/><path d=\"M3 8l9 6 9-6\"\/><\/svg><\/span>  Contacte-nous<\/a><\/p>\n<\/section>\n\n<p class=\"mn-cp-note wp-block-paragraph\">Toutes les informations de cette section sont donn\u00e9es \u00e0 titre indicatif et peuvent \u00eatre modifi\u00e9es. Les <a href=\"https:\/\/www.modern-natura.ch\/fr\/conditions-generales\/\">Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente<\/a> dans la version en vigueur au moment de ta commande font foi. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Plus d\u2019informations<\/h2>\n<ul class=\"mn-cp-links\"><li><a href=\"https:\/\/www.modern-natura.ch\/fr\/questions-frequentes\/\"><svg class=\"mn-icon mn-icon-frage\" width=\"20\" height=\"20\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.7\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><circle cx=\"12\" cy=\"12\" r=\"9\"\/><path d=\"M9.4 9.4a2.7 2.7 0 0 1 5.2.8c0 1.8-2.6 2.2-2.6 3.9\"\/><path d=\"M12 17.3h.01\"\/><\/svg><span>Questions fr\u00e9quentes<\/span><\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www.modern-natura.ch\/fr\/mona-vital-check\/\"><svg class=\"mn-icon mn-icon-heart\" width=\"20\" height=\"20\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.7\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><path d=\"M12 20.4 4.9 13.3a4.6 4.6 0 0 1 6.5-6.5l.6.6.6-.6a4.6 4.6 0 0 1 6.5 6.5L12 20.4z\"\/><\/svg><span>MoNa Vital-Check<\/span><\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www.modern-natura.ch\/fr\/planificateur-de-prise\/\"><svg class=\"mn-icon mn-icon-clock\" width=\"20\" height=\"20\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.7\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><circle cx=\"12\" cy=\"12\" r=\"9\"\/><path d=\"M12 7v5l3.5 2\"\/><\/svg><span>Planificateur de prise<\/span><\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www.modern-natura.ch\/fr\/contact\/\"><svg class=\"mn-icon mn-icon-mail\" width=\"20\" height=\"20\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.7\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><rect x=\"3\" y=\"6\" width=\"18\" height=\"13\" rx=\"2\"\/><path d=\"M3 8l9 6 9-6\"\/><\/svg><span>Contact<\/span><\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www.modern-natura.ch\/fr\/a-propos\/\"><svg class=\"mn-icon mn-icon-people\" width=\"20\" height=\"20\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.7\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><circle cx=\"9\" cy=\"8\" r=\"3.4\"\/><path d=\"M2.5 20c0-3.4 2.9-5.4 6.5-5.4s6.5 2 6.5 5.4\"\/><path d=\"M16 4.8a3.4 3.4 0 0 1 0 6.4M17.8 14.9c2.2.7 3.7 2.4 3.7 5.1\"\/><\/svg><span>\u00c0 propos<\/span><\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www.modern-natura.ch\/fr\/conditions-dexpedition-et-de-livraison\/\"><svg class=\"mn-icon mn-icon-truck\" width=\"20\" height=\"20\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.7\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><path d=\"M2.2 7.4a1.2 1.2 0 0 1 1.2-1.2h9.4a1.2 1.2 0 0 1 1.2 1.2v8.2H2.2z\"\/><path d=\"M14 10.2h3.3l3.3 3.2v2.2H14z\"\/><circle cx=\"6.6\" cy=\"17.4\" r=\"1.9\"\/><circle cx=\"17.2\" cy=\"17.4\" r=\"1.9\"\/><path d=\"M8.5 17.4h6.8\"\/><\/svg><span>Conditions d\u2019exp\u00e9dition et de livraison<\/span><\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www.modern-natura.ch\/fr\/modes-de-paiement\/\"><svg class=\"mn-icon mn-icon-card\" width=\"20\" height=\"20\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.7\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><rect x=\"3\" y=\"5\" width=\"18\" height=\"14\" rx=\"2\"\/><path d=\"M3 10h18\"\/><\/svg><span>Moyens de paiement<\/span><\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www.modern-natura.ch\/fr\/retour-et-remboursement\/\"><svg class=\"mn-icon mn-icon-repeat\" width=\"20\" height=\"20\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.7\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><path d=\"m17 2 4 4-4 4\"\/><path d=\"M3 12v-2a4 4 0 0 1 4-4h14\"\/><path d=\"m7 22-4-4 4-4\"\/><path d=\"M21 12v2a4 4 0 0 1-4 4H3\"\/><\/svg><span>Droit de r\u00e9tractation et retours<\/span><\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www.modern-natura.ch\/fr\/confidentialite-et-protection-des-donnees\/\"><svg class=\"mn-icon mn-icon-lock\" width=\"20\" height=\"20\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.7\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><rect x=\"5\" y=\"11\" width=\"14\" height=\"9\" rx=\"2\"\/><path d=\"M8 11V8a4 4 0 0 1 8 0v3\"\/><\/svg><span>Vie priv\u00e9e et protection des donn\u00e9es<\/span><\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www.modern-natura.ch\/fr\/conditions-generales\/\"><svg class=\"mn-icon mn-icon-info\" width=\"20\" height=\"20\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.7\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><circle cx=\"12\" cy=\"12\" r=\"9\"\/><path d=\"M12 11v5\"\/><path d=\"M12 8h.01\"\/><\/svg><span>Conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/span><\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www.modern-natura.ch\/fr\/mentions-legales\/\"><svg class=\"mn-icon mn-icon-info\" width=\"20\" height=\"20\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.7\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><circle cx=\"12\" cy=\"12\" r=\"9\"\/><path d=\"M12 11v5\"\/><path d=\"M12 8h.01\"\/><\/svg><span>Mentions l\u00e9gales<\/span><\/a><\/li><\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>R\u00e9ponses aux questions les plus fr\u00e9quentes concernant Modern Natura, nos produits et tes achats. 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