Sie können die bestellten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern sie unbenutzt und in der Originalverpackung sind. Produkte, die sich nicht in einwandfreiem Zustand befinden, können wir leider nicht oder nur gegen eine Gebühr zurücknehmen.
So läuft eine Rücksendung
Eine E-Mail an service@modern-natura.ch genügt. So wissen wir, dass Ihre Sendung unterwegs ist, und können sie sofort zuordnen.
Die Artikel vollständig und originalverpackt zurücksenden, zusammen mit der Rechnung und ausreichend frankiert. Die Portokosten können wir nicht erstatten.
Nach einer kurzen Prüfung der Ware erstatten wir den Warenwert. Ist die Lieferung gegen Rechnung erfolgt und noch offen, stornieren wir sie einfach.
Allgemeine Rückgabebedingungen
Sie können die bestellten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern diese:
- vollständig ungetragen und unbenutzt sind
- sich in der Originalverpackung befinden
- alle Sicherheitsetiketten und Hygienesiegel noch intakt und unversehrt angebracht haben
- keine Gebrauchsspuren aufweisen
Besonderheit bei Edelsteinschmuck
Schmuck liegt direkt auf der Haut. Deshalb legen wir offen, was bei Schmuckartikeln als benutzt gilt:
- Parfüm-, Kosmetik- oder Schweissrückstände sind vorhanden
- Kratzer, Fingerabdrücke oder andere Gebrauchsspuren sind erkennbar
- das Sicherheitsetikett beziehungsweise Hygienesiegel wurde entfernt oder beschädigt
- die Originalverpackung fehlt oder ist beschädigt
- Haare, Fasern oder andere Fremdkörper haften am Artikel
Vom Widerruf und Umtausch ausgeschlossen
- Geöffnete Lebens- und Nahrungsergänzungsmittel – aus hygienischen und verbraucherrechtlichen Gründen.
- Benutzte Hygieneartikel. Diese Artikel sind besonders gekennzeichnet und in einer Schutzfolie verpackt; das Öffnen der Folie schliesst den Umtausch aus.
- Software, Bücher und CDs, sobald die Folie geöffnet wurde.
- Gebrauchte, verschmutzte oder beschädigte Ware. Ausnahme: Zeigt ein Artikel innerhalb der Garantiezeit einen technischen Defekt, leisten wir – oder der Hersteller – Ersatz beziehungsweise reparieren kostenfrei.
Transportschäden und Defekte
Kommt ein Produkt beschädigt bei Ihnen an oder erleidet es auf dem Transportweg Schaden, liefern wir unkompliziert und schnell Ersatz. Schreiben Sie uns dazu einfach kurz an service@modern-natura.ch – wir leiten die nötigen Schritte umgehend in die Wege.
Retoure anmelden
- service@modern-natura.ch
- +41 (0)76 812 00 91
- Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Bitte senden Sie die Ware erst nach kurzer Rückmeldung zurück – so ist Ihre Sendung bei uns von Anfang an zugeordnet und die Erstattung geht schneller.
Hinweis: Viele Anliegen klären sich schon nach einer kurzen Mail oder einem Telefonat. Wir haben bisher noch jeden Kunden zufriedenstellen können und immer eine Lösung gefunden. Sollte etwas nicht stimmen, scheuen Sie sich also bitte nicht, uns zu kontaktieren – wir helfen gerne weiter.
