È possibile restituire gli articoli ordinati entro 30 giorni dalla ricezione, a condizione che siano inutilizzati e nella confezione originale. Purtroppo, non possiamo accettare resi di prodotti che non sono in perfette condizioni, o possiamo farlo solo a fronte di un costo aggiuntivo.
Come funziona un reso
È sufficiente un’e-mail a service@modern-natura.ch. In questo modo sapremo che la tua spedizione è in arrivo e potremo assegnarla immediatamente.
Restituisci gli articoli completi e nella confezione originale, insieme alla fattura e con affrancatura sufficiente. Non possiamo rimborsare le spese di spedizione.
Dopo una breve verifica della merce, rimborseremo il valore della merce. Se la consegna è avvenuta contro fattura ed è ancora aperta, la annulleremo semplicemente.
Condizioni generali di reso
È possibile restituire gli articoli ordinati entro 30 giorni dalla ricezione, a condizione che:
- siano completamente integri e inutilizzati
- siano nella confezione originale
- abbiano tutte le etichette di sicurezza e i sigilli igienici ancora intatti e non danneggiati
- non presentino segni di usura
Particolarità per i gioielli con pietre preziose
I gioielli sono a diretto contatto con la pelle. Per questo motivo, specifichiamo cosa si intende per usato per gli articoli di gioielleria:
- sono presenti residui di profumo, cosmetici o sudore
- sono visibili graffi, impronte digitali o altri segni di usura
- l’etichetta di sicurezza o il sigillo igienico è stato rimosso o danneggiato
- la confezione originale manca o è danneggiata
- capelli, fibre o altri corpi estranei sono attaccati all’articolo
Esclusi dal diritto di recesso e cambio
- Alimenti e integratori alimentari aperti – per motivi igienici e di diritto dei consumatori.
- Articoli igienici usati. Questi articoli sono contrassegnati in modo speciale e confezionati in una pellicola protettiva; l’apertura della pellicola esclude il cambio.
- Software, libri e CD, una volta aperta la pellicola.
- Merce usata, sporca o danneggiata. Eccezione: se un articolo presenta un difetto tecnico entro il periodo di garanzia, noi – o il produttore – forniremo una sostituzione o una riparazione gratuita.
Danni da trasporto e difetti
Se un prodotto ti arriva danneggiato o subisce danni durante il trasporto, ti forniremo una sostituzione semplice e veloce. Scrivici semplicemente a service@modern-natura.ch – avvieremo immediatamente i passi necessari.
Registra il reso
- service@modern-natura.ch
- +41 (0)76 812 00 91
- Dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00
Ti preghiamo di restituire la merce solo dopo una breve conferma – in questo modo la tua spedizione sarà assegnata fin dall’inizio e il rimborso sarà più rapido.
Nota: Molte questioni si risolvono già con una breve e-mail o una telefonata. Finora siamo riusciti a soddisfare ogni cliente e abbiamo sempre trovato una soluzione. Se qualcosa non va, non esitare a contattarci – saremo lieti di aiutarti.
