Versione: febbraio 2026
1. Ambito di applicazione e parte contrattuale
1.1. Le presenti Condizioni generali (di seguito “CG”) si applicano a tutti gli ordini effettuati e ai contratti conclusi tramite lo shop online www.modern-natura.ch (incluse le relative domain, sottodomain e applicazioni mobili) tra Modern Natura AG, St. Margrethen (SG) (di seguito “Modern Natura AG” o “Venditore”) e i suoi clienti (di seguito “Cliente”).
1.2. È considerato cliente qualsiasi persona fisica o giuridica che intrattenga rapporti commerciali con Modern Natura AG. Nella misura in cui singole disposizioni delle presenti CG si applichino espressamente solo a consumatrici e consumatori (persone fisiche che concludono operazioni per scopi non commerciali o professionali), ciò viene indicato separatamente.
1.3. L’offerta è rivolta principalmente a clienti con domicilio o sede in Svizzera e nel Principato del Liechtenstein.
1.4. Modern Natura AG si riserva il diritto di rifiutare, senza indicarne i motivi, ordini in quantità non usuali per uso domestico o ordini per i quali si sospetti una rivendita.
1.5. Modern Natura AG si riserva il diritto di modificare le presenti CG in qualsiasi momento. Fa fede di volta in volta la versione valida al momento dell’ordine. Condizioni del cliente contrastanti o divergenti non sono riconosciute, salvo che Modern Natura AG le approvi espressamente per iscritto.
2. Informazioni sul sito web
2.1. Il sito web di Modern Natura AG contiene informazioni su prodotti e servizi. Tutte le indicazioni presenti sul sito (descrizioni dei prodotti, immagini, illustrazioni, video, misure, pesi, specifiche tecniche, relazioni con accessori e altre informazioni) hanno finalità illustrative e sono da intendersi come valori indicativi. Non sono vincolanti e, in particolare, non costituiscono alcuna garanzia di caratteristiche o assicurazione, salvo diversa indicazione espressa.
2.2. Modern Natura AG si impegna a fornire tutte le informazioni sul sito web in modo corretto, completo e aggiornato. Tuttavia, non viene assunta alcuna garanzia, né espressa né implicita, circa correttezza, completezza e attualità.
2.3. Le immagini dei prodotti, in particolare per i prodotti naturali, possono differire dal prodotto reale per colore, struttura e consistenza. Tali differenze non costituiscono un difetto.
2.4. Tutte le indicazioni su disponibilità e tempi di consegna sono senza garanzia e possono cambiare in qualsiasi momento senza preavviso. Modern Natura AG non può garantire che i prodotti elencati siano disponibili al momento dell’ordine.
2.5. Modern Natura AG non si assume alcuna responsabilità per la disponibilità continua e ininterrotta del sito web, delle sue funzionalità, dei collegamenti ipertestuali integrati e di altri contenuti.
3. Offerte e conclusione del contratto
3.1. La presentazione dei prodotti nello shop online non costituisce un’offerta giuridicamente vincolante, bensì un catalogo online non vincolante (invito a presentare un’offerta, invitatio ad offerendum).
3.2. Cliccando sul pulsante “Ordina con obbligo di pagamento” (o una formulazione equivalente e inequivocabile), il cliente presenta un’offerta vincolante per l’acquisto dei prodotti contenuti nel carrello. Gli ordini effettuati sono vincolanti per il cliente.
3.3. La conferma di ricezione dell’ordine avviene immediatamente dopo l’invio tramite e-mail automatica (conferma di ricezione dell’ordine). Questa non costituisce ancora accettazione dell’offerta.
3.4. Il contratto di acquisto si conclude solo quando Modern Natura AG conferma la spedizione della merce via e-mail (conferma di spedizione) oppure con la consegna effettiva della merce.
3.5. Gli ordini vengono spediti solo dopo il ricevimento completo del pagamento (eccezione: acquisto su fattura) e a condizione che la merce sia disponibile.
3.6. Se un articolo ordinato non è consegnabile, o non lo è completamente, Modern Natura AG è autorizzata a non accettare l’ordine o ad accettarlo solo parzialmente (consegna parziale). In tal caso, i pagamenti già effettuati vengono rimborsati al cliente entro 7 giorni di calendario dalla comunicazione. Se non è stato ancora effettuato alcun pagamento, il cliente è esonerato dall’obbligo di pagamento.
4. Prezzi e spese di spedizione
4.1. I prezzi di vendita indicati sul sito web sono prezzi finali in franchi svizzeri (CHF) e includono, salvo diversa indicazione, l’IVA di legge nonché eventuali altri oneri legali come contributi di riciclaggio anticipati (CRA) o diritti d’autore.
4.2. Le spese di spedizione non sono incluse nei prezzi di vendita. Sono indicate separatamente durante il processo d’ordine e sono a carico del cliente.
4.3. Nei prezzi di vendita non sono inoltre inclusi i servizi di consulenza e supporto, salvo diverso accordo espresso.
4.4. Ci riserviamo modifiche di prezzo, modifiche tecniche, errori e refusi. Fa fede il prezzo al momento dell’ordine. Modern Natura AG può apportare modifiche di prezzo in qualsiasi momento e senza preavviso.
5. Condizioni di pagamento e riserva di proprietà
5.1. Il cliente può utilizzare i metodi di pagamento indicati durante la procedura d’ordine. Modern Natura AG si riserva il diritto, in singoli casi e senza indicarne i motivi, di escludere determinati metodi di pagamento o di richiedere il pagamento anticipato.
5.2. Acquisto su fattura con opzione di pagamento rateale (POWERPAY)
MF Group / POWERPAY offre, in qualità di fornitore esterno di servizi di pagamento, il metodo “acquisto su fattura”. Con la fattura singola, il cliente può pagare l’acquisto online tramite fattura. Se il cliente non effettua il pagamento entro il termine previsto, riceverà successivamente, nel mese seguente, una fattura mensile con riepilogo degli ordini.
Con la conclusione del contratto di acquisto, POWERPAY assume il credito derivante dalla fattura e gestisce le relative modalità di pagamento. In caso di acquisto su fattura, il cliente accetta, oltre alle presenti CG, anche le CG di POWERPAY (consultabili su powerpay.ch/de/agb).
5.3. Ritardo di pagamento e recupero crediti
In caso di ritardo di pagamento, Modern Natura AG è autorizzata a inviare solleciti via e-mail e/o posta e ad addebitare adeguate spese di sollecito. Se anche dopo il secondo sollecito non è pervenuto alcun pagamento, Modern Natura AG si riserva il diritto di incaricare un’agenzia di recupero crediti per l’incasso degli importi dovuti. Tutti i costi connessi al sollecito e al recupero crediti (inclusi gli interessi di mora ai sensi dell’art. 104 CO) sono a carico del cliente.
5.4. Riserva di proprietà
La merce consegnata rimane di proprietà di Modern Natura AG fino al pagamento completo di tutti i crediti in sospeso. Il cliente autorizza Modern Natura AG a far iscrivere la riserva di proprietà presso l’ufficio esecuzioni competente ai sensi dell’art. 715 CC.
6. Condizioni di consegna e trasferimento del rischio
6.1. La consegna avviene all’indirizzo di consegna indicato dal cliente durante la procedura d’ordine, all’interno della Svizzera e del Principato del Liechtenstein. Le consegne all’estero sono possibili solo previo accordo separato.
6.2. Modern Natura AG si impegna a rispettare tempi di consegna il più possibile brevi. Eventuali termini di consegna indicati sono tuttavia valori indicativi non vincolanti, salvo che sia stata espressamente garantita per iscritto una data vincolante. I ritardi di consegna non danno diritto a risarcimento danni né al recesso del cliente prima della scadenza di un congruo termine supplementare fissato per iscritto.
6.3. Modern Natura AG è autorizzata a effettuare consegne parziali. In tal caso, le spese di spedizione vengono addebitate al cliente una sola volta.
6.4. Se la consegna non è recapitabile (ad esempio indirizzo errato, assenza nonostante avviso) oppure il cliente rifiuta l’accettazione della consegna senza un motivo legittimo, Modern Natura AG può recedere dal contratto dopo comunicazione via e-mail e nel rispetto di un congruo termine supplementare di almeno 10 giorni di calendario. I costi di restituzione, stoccaggio e altri oneri saranno addebitati al cliente.
6.5. L’invio della fattura (qualora sia offerto l’acquisto su fattura) avviene, a scelta di Modern Natura AG, via e-mail o per posta.
6.6. Trasferimento del rischio
Beneficio e rischio passano al cliente con la consegna della merce al vettore (posta, spedizioniere o altra persona incaricata dell’esecuzione della spedizione). Il cliente deve segnalare immediatamente eventuali danni da trasporto al consegnatario e documentarli (ad esempio con foto).
7. Diritto di recesso volontario e resi
7.1. Diritto di recesso
Modern Natura AG concede al cliente, su base volontaria, un diritto di recesso di 30 giorni di calendario dal ricevimento della merce. Il recesso non richiede motivazione. Per rispettare il termine è sufficiente l’invio tempestivo del recesso scritto via e-mail o lettera all’indirizzo indicato nelle note legali entro il termine. L’esercizio del diritto di recesso comporta la risoluzione del contratto.
7.2. Restituzione della merce
Il cliente deve rispedire la merce entro 14 giorni di calendario dall’invio del recesso, nell’imballo originale, completa di tutti gli accessori e insieme alla bolla di consegna, all’indirizzo di reso indicato da Modern Natura AG (come da note legali). I dettagli sono disponibili nella pagina Reso e rimborso.
7.3. Costi di reso e trasporto
I costi e il rischio della restituzione sono a carico del cliente.
7.4. Rimborso
Un eventuale pagamento già effettuato viene rimborsato al cliente entro 7 giorni di calendario dal ricevimento della merce restituita presso Modern Natura AG. Il rimborso avviene di norma tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente per l’ordine, salvo diverso accordo espresso. Modern Natura AG può rifiutare il rimborso finché la merce non sia rientrata o finché il cliente non abbia fornito la prova di spedizione.
7.5. Condizioni della merce
Il diritto di recesso vale solo per merce integra, non utilizzata e completa, nell’imballo originale. In caso di danneggiamenti, usura eccessiva o perdita di valore dovuta a un uso improprio, Modern Natura AG si riserva il diritto di detrarre un’adeguata riduzione di valore dal prezzo d’acquisto o di addebitarla al cliente.
7.6. Esclusione del diritto di recesso
Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:
- a) Articoli che, per motivi di tutela della salute o di igiene, non sono idonei alla restituzione e il cui sigillo (pellicola protettiva) è stato rimosso dopo la consegna (ad esempio articoli per l’igiene, spazzolini da denti, rasoi). Questi articoli sono contrassegnati in modo specifico.
- b) Alimenti e integratori alimentari, una volta aperta la confezione (per motivi di sicurezza e igiene).
- c) Registrazioni audio o video, software, libri e CD, se il sigillo (pellicola) è stato aperto dal cliente.
- d) Contenuti digitali non forniti su un supporto fisico, la cui fornitura è iniziata prima della scadenza del termine di recesso con il previo consenso espresso del cliente.
- e) Servizi che, con il previo consenso espresso del cliente, sono già stati completamente eseguiti prima della scadenza del termine di recesso.
- f) Merci realizzate secondo specifiche del cliente o chiaramente personalizzate in base alle esigenze personali del cliente (su misura).
- g) Merci usate, sporche, distrutte o altrimenti compromesse.
7.7. Resi abusivi
In caso di reso abusivo (ad esempio merce danneggiata, articoli igienici indossati, parti mancanti), Modern Natura AG si riserva il diritto di rifiutare il ritiro, di richiedere un indennizzo per il valore o di rispedire la merce a spese del cliente.
8. Obbligo di verifica e garanzia (responsabilità per difetti)
8.1. Obbligo di verifica e contestazione
Il cliente è tenuto a verificare la merce consegnata immediatamente dopo il ricevimento per difetti, completezza e conformità all’ordine. Eventuali difetti riconoscibili devono essere comunicati a Modern Natura AG senza indugio, al più tardi entro 5 giorni di calendario dal ricevimento, per iscritto (via e-mail o lettera), allegando una descrizione dettagliata del difetto e, se possibile, foto. I difetti occulti devono essere contestati immediatamente dopo la scoperta.
Se il cliente omette di presentare la contestazione dei difetti in modo tempestivo e corretto, la merce si considera approvata.
8.2. Periodo di garanzia
Il periodo di garanzia è di 2 anni dalla data di consegna, salvo che siano espressamente indicate scadenze diverse (ad esempio garanzia del produttore). Per la merce usata, il periodo di garanzia può essere limitato a 1 anno, purché ciò sia chiaramente indicato nell’offerta.
8.3. Prestazioni di garanzia
In presenza di un difetto giustificato, Modern Natura AG può, a propria discrezione, adempiere alla garanzia mediante una delle seguenti misure:
- a) Riparazione gratuita del prodotto difettoso.
- b) Consegna di un prodotto sostitutivo equivalente.
- c) Rimborso del prezzo d’acquisto contro restituzione della merce difettosa.
Ulteriori pretese di garanzia del cliente (in particolare risarcimento danni o riduzione del prezzo) sono escluse, nella misura consentita dalla legge.
8.4. Esclusione della garanzia
Sono esclusi dalla garanzia:
- a) Normale usura e deterioramento.
- b) Parti di consumo e soggette a usura (ad esempio batterie, accumulatori, cinturini in pelle, guarnizioni).
- c) Danni dovuti a trattamento improprio, errori di utilizzo, mancato rispetto delle istruzioni d’uso o di manutenzione, o influssi esterni (caduta, umidità, calore, agenti chimici).
- d) Danni causati dal cliente o da terzi.
- e) Trasferimenti di colore nei prodotti naturali (vedi cifra 10.1).
8.5. Reso in caso di difetti
I resi nell’ambito della garanzia avvengono a spese e rischio del cliente; qualora il difetto risulti giustificato, Modern Natura AG rimborsa le spese di reso. Il cliente deve inviare la merce nell’imballo originale, completa di tutti gli accessori e insieme alla bolla di consegna, all’indirizzo di reso indicato. Se la verifica da parte di Modern Natura AG stabilisce che non sussiste alcun difetto o che il difetto non rientra nella garanzia, Modern Natura AG può addebitare al cliente gli oneri, la restituzione e l’eventuale smaltimento.
9. Garanzia del produttore – in particolare attrezzi sportivi e bici
9.1. Qualora per i prodotti (in particolare attrezzi sportivi di qualsiasi tipo e bici) esista una garanzia del produttore, la sua portata e durata dipendono esclusivamente dalle condizioni di garanzia del rispettivo produttore. Modern Natura AG supporta il cliente nella gestione delle richieste di garanzia nei limiti delle proprie possibilità.
9.2. Il cliente si impegna a gestire le richieste di garanzia principalmente tramite il produttore stesso, il suo servizio autorizzato o un partner di assistenza indicato dal produttore. Il cliente acconsente che il produttore (o il suo partner di assistenza) elimini eventuali difetti nell’ambito della garanzia.
9.3. È esclusa la restituzione di un prodotto esclusivamente sulla base di un (eventuale) diritto alla riparazione in garanzia, purché il prodotto sia riparabile. Se una riparazione non è dimostrabilmente possibile e ciò viene confermato dal produttore, si può puntare a una sostituzione o a una soluzione equivalente da parte del produttore.
9.4. Se il produttore stabilisce che non si tratta di un caso di garanzia (ad esempio per uso errato, colpa del cliente o danni presumibilmente provocati), non è possibile far valere alcuna responsabilità aggiuntiva tramite Modern Natura AG.
9.5. Modern Natura AG non si fa carico di indennizzi, pagamenti per fermo o altri oneri che potrebbero insorgere nell’ambito dell’eliminazione di difetti.
9.6. Modern Natura AG ritira beni d’uso (attrezzi sportivi, bici e simili) – senza segni d’uso – entro 30 giorni di calendario dalla data di acquisto, a condizione che siano presenti l’imballo originale, tutti gli accessori e la fattura. Le spese di trasporto sono a carico del cliente. La merce già utilizzata non può essere ritirata. Se Modern Natura AG accerta che un prodotto è già stato utilizzato, è autorizzata a ridurre il prezzo d’acquisto o a rispedire la merce a spese del cliente.
10. Esclusioni di responsabilità specifiche del prodotto
10.1. Prodotti in pelle
I prodotti in pelle di Modern Natura AG sono realizzati nel rispetto dei più elevati standard di qualità, conciati senza AZO e in modo esclusivamente vegetale. La pelle è un prodotto naturale. A contatto con umidità, sudore o sfregamento – in particolare con temperature estive – può verificarsi un trasferimento di colore su abbigliamento, pelo o altri materiali. Sono inoltre possibili lievi differenze di struttura e colore. Ciò non costituisce un difetto. Modern Natura AG non si assume alcuna responsabilità per tali scolorimenti o per eventuali danni materiali che ne derivino. È esclusa ogni ulteriore responsabilità, salvo disposizioni di legge inderogabili.
10.2. Integratori alimentari e alimenti
L’assunzione e l’utilizzo di integratori alimentari e alimenti avvengono a rischio del cliente. Le informazioni sui prodotti presenti sul sito web hanno esclusivamente finalità informative generali e non sostituiscono una consulenza medica, una diagnosi o un trattamento. Non si assume alcuna responsabilità per intolleranze, reazioni allergiche o conseguenze sulla salute dovute a uso o dosaggio impropri. Il cliente è responsabile di verificare eventuali allergeni e ingredienti e, in caso di dubbi, di consultare un medico.
11. Responsabilità
11.1. Modern Natura AG risponde solo dei danni diretti causati da una violazione intenzionale o per grave negligenza degli obblighi da parte di Modern Natura AG o dei suoi ausiliari.
11.2. Ogni ulteriore responsabilità, in particolare per lieve negligenza, danni indiretti, danni conseguenti a difetti, mancato guadagno, perdita di dati o altri danni a persone, cose e puramente patrimoniali, è esclusa integralmente nella misura consentita dalla legge. Resta riservata un’eventuale responsabilità legale inderogabile (ad esempio responsabilità da prodotto).
11.3. In particolare, Modern Natura AG non risponde di danni, perdite, pregiudizi o danni alla salute che insorgano in relazione a fornitori, commercianti di materie prime o ai loro ausiliari, qualora Modern Natura AG non ne abbia colpa.
11.4. Se vengono violate disposizioni di diritto alimentare e sussiste un pericolo per la salute o per la tutela contro l’inganno, eventuali pretese di responsabilità si rivolgono alle aziende alimentari responsabili o ai fornitori di materie prime. Modern Natura AG supporta il cliente, nei limiti delle proprie possibilità, nel far valere tali pretese.
11.5. Modern Natura AG non si assume alcuna responsabilità per i contenuti di siti web esterni raggiungibili tramite link (hyperlink) nello shop online o sul sito web. Gli hyperlink servono esclusivamente a facilitare l’accesso ad altre offerte online. Modern Natura AG non può conoscere nel dettaglio il contenuto di tali offerte né assumersi responsabilità o altra forma di responsabilità per i loro contenuti.
12. Protezione dei dati
12.1. Modern Natura AG raccoglie e tratta i dati personali del cliente in conformità con la Legge federale sulla protezione dei dati (LPD) e l’Ordinanza sulla protezione dei dati (OPDa). I dati personali vengono raccolti e trattati solo nella misura necessaria per l’esecuzione del contratto, l’erogazione delle prestazioni, la fatturazione o l’adempimento di obblighi legali.
12.2. I dati necessari per l’erogazione delle prestazioni possono essere trasmessi a partner di servizi incaricati (ad esempio partner logistici, fornitori di servizi di pagamento come POWERPAY) o ad altri terzi, nella misura necessaria per l’esecuzione del contratto. Modern Natura AG assicura che tali terzi rispettino le disposizioni vigenti in materia di protezione dei dati.
12.3. Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati, in particolare sui diritti delle persone interessate (diritto di accesso, diritto di rettifica, diritto di cancellazione), sono disponibili nella pagina Privacy e protezione dei dati.
13. Diritto d’autore e proprietà intellettuale
13.1. Tutti i contenuti del sito web (testi, immagini, grafiche, loghi, video, design, software) sono protetti dal diritto d’autore e/o da altri diritti di protezione e sono di proprietà di Modern Natura AG o dei rispettivi titolari dei diritti.
13.2. Qualsiasi utilizzo, riproduzione, distribuzione, messa a disposizione del pubblico o altro impiego dei contenuti senza l’espresso consenso scritto di Modern Natura AG è vietato e può comportare conseguenze civili e penali.
14. Disposizioni finali
14.1. Clausola salvatoria
Qualora singole disposizioni delle presenti CG siano o diventino totalmente o parzialmente inefficaci, inapplicabili o nulle, ciò non pregiudica l’efficacia delle restanti disposizioni. Al posto della disposizione inefficace subentra una disposizione valida che si avvicini il più possibile allo scopo economico della disposizione inefficace.
14.2. Diritto applicabile
Si applica esclusivamente il diritto materiale svizzero, con esclusione della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni mobili (CISG) e con esclusione delle norme di diritto internazionale privato.
14.3. Foro competente
Il foro competente per tutte le controversie derivanti da o in relazione alle presenti CG e ai contratti che ne risultano è St. Margrethen (SG). Restano riservati i fori inderogabili previsti dalla legge (in particolare al domicilio o alla sede della consumatrice o del consumatore ai sensi dell’art. 32 CPC).
14.4. Riserva di modifica
Modern Natura AG si riserva espressamente il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti CG e di mettere in vigore la versione modificata senza preavviso. Per i contratti già conclusi vale di volta in volta la versione delle CG in vigore al momento della conclusione del contratto.
14.5. Forma scritta
Accordi accessori, modifiche e integrazioni alle presenti CG richiedono la forma scritta per essere validi. Ciò vale anche per la rinuncia a questo requisito di forma scritta.
14.6. Contatto
Per domande sulle presenti CG, contatta service@modern-natura.ch o i recapiti indicati nelle note legali. Saremo lieti di rispondere alle tue richieste.
Modern Natura AG – www.modern-natura.ch
Un’azienda in Svizzera
Versione: febbraio 2026
