Tu peux nous joindre via le formulaire, par e-mail, par téléphone ou sur WhatsApp – nous répondons en général dans les 24 heures.
Tu as une question sur un produit, ta commande ou un retour ? Écris-nous – le plus rapide est de passer par le formulaire ci-dessous. Ta question arrive directement chez la personne qui peut y répondre.
Adresse postale
Modern Natura AG
Hauptstrasse 174 A
CH-9430 St. Margrethen
Suisse
Registre du commerce (UID)
CHE-485.131.500
CHE-485.131.500 MWST
Le retrait sur place n’est actuellement pas possible. Nos marchandises sont stockées dans plusieurs entrepôts en Suisse et sont expédiées directement depuis ceux-ci – selon l’endroit où l’article commandé est disponible.
Prise de commande par téléphone
Du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00
Réseau mobile suisse, sans frais supplémentaires.
Uniquement prise de commande. Nous préférons répondre aux questions techniques par écrit : ainsi, la bonne personne peut répondre tranquillement, et tu as ensuite la réponse noir sur blanc. Pour cela, écris-nous via le formulaire ou par e-mail.
Le service téléphonique est actuellement uniquement en allemand. Nous répondons volontiers par écrit en français et en italien.
Autres moyens de nous contacter
Commander par SMS ou WhatsApp. Envoie-nous simplement les produits souhaités et ton adresse – nous te recontactons avec une confirmation. Réseau mobile suisse, sans frais supplémentaires.
Écris-nous
Nous avons besoin de quatre informations : ton nom, ton adresse e-mail, un mot-clé pour ta demande et ton message. Le nom n’a pas besoin d’être complet – le prénom ou le nom de famille suffit. Le mot-clé est repris dans l’objet et permet à ton message d’arriver directement chez la bonne personne. La formule d’appel et le numéro de commande sont facultatifs.
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Demandes fréquentes
Pour ces questions, tu trouveras souvent la réponse plus vite sur la page correspondante qu’en nous contactant :
- Questions fréquentes
- MoNa Vital-Check
- Planificateur de prise
- À propos
- Conditions d’expédition et de livraison
- Moyens de paiement
- Droit de rétractation et retours
- Vie privée et protection des données
- Conditions générales
- Mentions légales
Ce qu’il advient de ton message
Nous utilisons tes informations exclusivement pour répondre à ta demande. Nous ne les transmettons pas à des tiers et ne les utilisons pas à des fins publicitaires. Une fois le traitement terminé, les messages sont automatiquement supprimés après un délai défini. Les détails figurent dans nos dispositions relatives à la protection des données.
