La sécurité et la protection des données sont très importantes pour nous chez Modern Natura. C’est pourquoi nous utilisons le chiffrement SSL pour nos pages web. Tes données sont chiffrées et transmises de manière sécurisée. Fais attention au symbole du cadenas (« Cette connexion est sécurisée » ou « Connexion sécurisée ») dans ton navigateur.
Nous traitons tes données de manière confidentielle. Tes informations ne sont pas transmises à des tiers. Ton adresse reste enregistrée dans notre système tant que tu le souhaites – cela présente l’avantage de pouvoir te livrer plus rapidement à l’avenir. Ton adresse e-mail peut être utilisée pour l’envoi d’e-mails, mais ne sera jamais transmise. Tu peux demander la suppression de tes données à tout moment.
Politique de confidentialité de Modern Natura AG, Suisse
1. La sécurité des données des utilisateurs est notre priorité
Modern Natura AG respecte la vie privée de tous les utilisateurs du site web et de la boutique en ligne (ci-après « le client » ou « les clients »). Cette politique de confidentialité constitue la base du traitement des données personnelles et indique quel type de données utilisateur est collecté par Modern Natura AG, comment Modern Natura AG utilise ces données et quels droits appartiennent aux clients. Modern Natura AG respecte les lois applicables en matière de protection des données et traite les données personnelles uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été transmises. Cette politique de confidentialité est adaptée, complétée ou modifiée de temps à autre. À chaque nouvelle consultation ou visite du site web, la version actuelle consultable s’applique. En cas de contradiction entre cette déclaration de confidentialité et les autres conditions contractuelles ou commerciales applicables de Modern Natura AG, les dispositions de cette déclaration de confidentialité prévalent.
2. Type et finalité des données collectées
Le terme « données personnelles » au sens de cette déclaration de confidentialité comprend les informations permettant d’identifier personnellement les clients. Le traitement de données personnelles désigne toute manipulation de données personnelles, comme la collecte, l’utilisation, le stockage, la divulgation, la transmission ou la suppression des données. Modern Natura AG collecte d’une part des données personnelles automatiquement lorsque le client interagit avec le site web ou utilise la boutique en ligne. D’autre part, des données personnelles sont collectées automatiquement ou manuellement que le client met à disposition (par exemple par prise de contact ou création d’un profil utilisateur ou compte client).
2.1 Données collectées automatiquement
Lors de la visite du site web de Modern Natura AG, des données statistiques de visiteurs sont automatiquement collectées sur les parties de l’offre web visitées par le client. À chaque consultation d’une page web, le serveur web enregistre automatiquement un fichier journal serveur contenant par exemple le nom du fichier demandé, l’adresse IP du client, la date et l’heure de la consultation, le navigateur utilisé, le système d’exploitation, la quantité de données transférées et le fournisseur demandeur (données d’accès) et documente la consultation. Dans ce contexte, il est parfois nécessaire d’utiliser des cookies (voir point 4). Ces données d’accès sont analysées exclusivement dans le but d’assurer un fonctionnement sans perturbation du site et d’améliorer notre offre.
2.2 Données lors d’interactions, pour l’exécution du contrat, la prise de contact et l’ouverture d’un compte client
Modern Natura AG ne procède pas à une collecte automatique de données personnelles des clients, comme le nom, l’adresse, le numéro de téléphone ou l’adresse e-mail. En revanche, des données personnelles des clients sont collectées lorsqu’un client les communique volontairement dans le cadre d’une commande ou lors d’une prise de contact avec Modern Natura AG (par exemple via un formulaire de contact ou un e-mail). Les champs obligatoires sont identifiés comme tels, car Modern Natura AG a impérativement besoin de ces données pour l’exécution du contrat ou le traitement de la prise de contact et sans leur indication, la commande ou la prise de contact ne peut pas être envoyée. Les données collectées sont visibles dans les formulaires de saisie respectifs.
Lors de l’envoi du formulaire de contact, Modern Natura AG enregistre, en plus des informations saisies (nom, adresse e-mail, objet, message ainsi qu’un numéro de commande sur demande), l’adresse IP, l’identification du navigateur, la langue de la demande et l’heure du consentement à cette politique de confidentialité. Ces informations techniques servent exclusivement à repousser les envois massifs automatisés et à prouver le consentement ; elles ne sont pas utilisées pour la publicité, les analyses ou le profilage et ne sont pas transmises à des tiers. Le message est enregistré avant d’être transmis au service compétent de l’entreprise, afin qu’aucune demande client ne soit perdue en raison d’un problème technique. Après traitement, les demandes de contact sont automatiquement et complètement supprimées après un délai défini dans la boutique. Pour se protéger contre les abus, Modern Natura AG n’utilise délibérément aucun service de tiers – aucune donnée n’est transmise à des fournisseurs externes lors de l’utilisation du formulaire.
Si un client décide d’ouvrir un compte client, Modern Natura AG utilise les données personnelles dans le but d’ouvrir le compte client. Les informations obligatoires demandées lors de l’inscription doivent être fournies intégralement, sinon Modern Natura AG peut refuser l’inscription. Les données personnelles collectées sont utilisées par Modern Natura AG uniquement dans le but d’utiliser la boutique en ligne ou l’offre ou le service respectif pour lequel le client s’est inscrit. De plus, Modern Natura AG peut utiliser l’adresse e-mail du client pour l’informer de modifications importantes, par exemple concernant l’étendue de l’offre, ou de modifications techniquement nécessaires.
Après l’exécution complète du contrat ou après la suppression du compte client, les données du client sont restreintes pour un traitement ultérieur et supprimées après l’expiration des délais de conservation fiscaux et commerciaux, sauf si le client a expressément consenti à une utilisation ultérieure des données ou si Modern Natura AG se réserve une utilisation des données légalement autorisée au-delà. La suppression du compte client est possible à tout moment et peut être effectuée soit par un message aux coordonnées indiquées ci-dessous (voir point 9), soit via une fonction prévue à cet effet dans le compte client.
3. Base juridique pour la collecte et le traitement des données personnelles
La base juridique pour la collecte et le traitement des données personnelles du client dépend dans chaque cas de la finalité du traitement des données. Sont notamment concernés :
- la sauvegarde des intérêts légitimes de Modern Natura AG, dans la mesure où les intérêts du client ou les droits fondamentaux ou libertés fondamentales ne sont pas affectés de manière disproportionnée ;
- la conclusion ou l’exécution d’un contrat ; ou
- le consentement du client au moment de la collecte des données personnelles. Le client peut retirer son consentement à tout moment. À cette fin, le client peut envoyer une notification correspondante aux coordonnées décrites ci-dessous. La légalité du traitement des données déjà effectué reste inchangée par le retrait.
4. Utilisation de cookies et utilisation des données
Afin d’améliorer continuellement le site web pour les clients, Modern Natura AG peut utiliser des cookies. Les cookies sont de petites informations logicielles enregistrées par les navigateurs web (par exemple Google Chrome, Microsoft Edge ou Mozilla Firefox) sur l’appareil du client pour faciliter l’utilisation du site web (par exemple choix de la langue, panier). Certains des cookies utilisés par Modern Natura AG sont supprimés après la fin de la session du navigateur, c’est-à-dire après la fermeture du navigateur web (cookies de session). D’autres cookies restent sur l’appareil et permettent à Modern Natura AG de reconnaître le navigateur web du client lors de la prochaine visite (cookies persistants). La durée de stockage peut être consultée dans l’aperçu des paramètres de cookies du navigateur web. La plupart des navigateurs web acceptent automatiquement ces cookies ; cependant, les navigateurs web peuvent être configurés pour ne pas accepter ou enregistrer de cookies. Lors de la désactivation des cookies, la fonctionnalité du site web peut toutefois être limitée. Les détails à ce sujet se trouvent dans le mode d’emploi ou la fonction d’aide du navigateur web.
4.1 Utilisation des données
Les données anonymisées enregistrées lors de la consultation du site web de Modern Natura AG via des cookies peuvent être utilisées à des fins d’analyse web, pour l’optimisation du site web et pour la mesure de la performance. Modern Natura AG peut utiliser des prestataires tiers qui ont en partie leurs propres règles de confidentialité sur lesquelles Modern Natura AG n’a aucune influence. Modern Natura AG utilise les fonctions des services suivants :
« Se connecter avec Google » (Google Single Sign-On)
Sur notre site web, nous te proposons la possibilité de t’inscrire pour un compte client ou de te connecter à un compte existant via le service « Se connecter avec Google » (Google Single Sign-On). Le fournisseur de ce service pour les utilisateurs de l’Espace économique européen et de la Suisse est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google »).
1. Fonctionnement et données transmises. Si tu décides de te connecter chez nous avec ton compte Google, tu seras d’abord redirigé vers une page de Google. Là, tu pourras te connecter avec tes données d’utilisateur Google. Cela relie ton profil Google à notre boutique. Grâce à cette connexion, nous recevons automatiquement de Google les informations suivantes :
- Prénom et nom
- Adresse e-mail
- le cas échéant, photo de profil (si publiquement enregistrée chez Google)
- un identifiant d’authentification unique
Nous utilisons ces données exclusivement pour créer ton compte client chez nous, t’identifier et effectuer la connexion. Nous ne recevons à aucun moment ton mot de passe Google.
2. Base juridique. L’utilisation de ce service est volontaire. Si tu choisis cette méthode de connexion, la base juridique pour le traitement des données est ton consentement (art. 6, al. 1, let. a RGPD ou art. 31, al. 1, let. a revLPD) ainsi que l’initiation ou l’exécution d’un contrat (art. 6, al. 1, let. b RGPD ou art. 31, al. 2, let. a revLPD), car les données sont nécessaires pour fournir le compte client et traiter la commande.
3. Transfert de données vers les États-Unis. Nous attirons ton attention sur le fait que lors de l’utilisation des services Google, des données peuvent également être transférées à la société mère Google LLC aux États-Unis. Google dispose d’une certification selon le EU-US Data Privacy Framework (ainsi que le Swiss-US Data Privacy Framework), garantissant ainsi un niveau de protection des données adéquat.
Tu trouveras plus d’informations sur la collecte et l’utilisation des données par Google dans la politique de confidentialité de Google : Politique de confidentialité de Google.
Google Analytics
Le fournisseur est Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. Google analyse l’utilisation du site web afin de compiler des rapports sur les activités du site web et de fournir d’autres services liés à l’utilisation du site web et à l’utilisation d’Internet à Modern Natura AG. L’adresse IP transmise par le navigateur web du client dans le cadre de Google Analytics n’est pas fusionnée avec d’autres données de Google. Les informations générées par les cookies concernant l’utilisation du site web sont généralement transférées à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Tu trouveras plus d’informations dans la politique de confidentialité de Google sous Confidentialité dans Google Analytics.
Google Ads et suivi des conversions Google
Le fournisseur est Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. Dans le cadre de Google Ads, Modern Natura AG utilise le suivi des conversions. Lorsque le client clique sur une annonce diffusée par Google, un cookie de suivi des conversions est défini. Ces cookies perdent leur validité au plus tard après 30 jours et ne servent pas à identifier le client. Si le client visite le site web de Modern Natura AG et que le cookie n’a pas encore expiré, Google et Modern Natura AG peuvent reconnaître que le client a cliqué sur l’annonce et a été redirigé vers cette page. Modern Natura AG reçoit de Google le nombre total d’utilisateurs qui ont cliqué sur l’annonce et ont été redirigés vers une page web dotée d’une balise de suivi des conversions. Cependant, Modern Natura AG ne reçoit aucune information permettant d’identifier personnellement le client. Tu trouveras plus d’informations dans la politique de confidentialité de Google sous Politique de confidentialité de Google.
Google Maps
Le fournisseur est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Modern Natura AG utilise Google Maps pour la représentation visuelle d’informations géographiques. Lors de l’utilisation de Google Maps, des données sur l’utilisation des fonctions Maps par les visiteurs du site web sont transmises ou traitées par Google, notamment l’adresse IP et les données de localisation. Modern Natura AG n’a aucune influence sur ce traitement des données. Pour désactiver le service Google Maps et ainsi empêcher la transmission de données à Google, un client doit désactiver la fonction JavaScript dans le navigateur web. Dans ce cas, Google Maps ne peut pas être utilisé ou seulement de manière limitée. Tu trouveras plus d’informations dans la politique de confidentialité de Google sous Conditions d’utilisation de Google Maps.
Microsoft Clarity
Ce site web utilise à des fins de test Microsoft Clarity, un outil pour développeurs web de Microsoft. Clarity nous permet de rendre notre site plus attrayant et plus simple pour nos clients. Il aide à l’analyse des erreurs et peut nous aider à améliorer continuellement la convivialité du site. Toutes les données collectées sont anonymisées et ne peuvent être attribuées à aucune personne. Aucun nom ni adresse n’est enregistré. Les données ne sont ni transmises ni vendues. Elles servent exclusivement aux développeurs de la boutique en ligne pour améliorer le site web.
Vidéos YouTube intégrées
Le fournisseur est YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, États-Unis. Sur certaines de nos pages web, nous intégrons des vidéos YouTube. Lorsque tu visites une page avec le plugin YouTube, une connexion aux serveurs de YouTube est établie. YouTube est ainsi informé des pages que tu visites. Si tu es connecté à ton compte YouTube, YouTube peut associer ton comportement de navigation à ta personne. Tu peux l’empêcher en te déconnectant de ton compte YouTube au préalable. Lorsqu’une vidéo YouTube est lancée, le fournisseur utilise des cookies qui collectent des informations sur le comportement de l’utilisateur. Tu trouveras plus d’informations sur la finalité et l’étendue de la collecte de données et leur traitement par YouTube dans la politique de confidentialité du fournisseur sous Politique de confidentialité de Google. Tu y trouveras également plus d’informations sur tes droits et les options de paramétrage pour protéger ta vie privée.
La base juridique pour l’intégration de YouTube et le transfert de données associé à Google est ton consentement. L’appel de YouTube déclenche automatiquement une connexion à Google. Ceux qui ont désactivé l’enregistrement de cookies pour le programme publicitaire de Google n’ont pas à s’attendre à de tels cookies lors du visionnage de vidéos YouTube. Cependant, YouTube enregistre également des informations d’utilisation non personnelles dans d’autres cookies. Si tu souhaites empêcher cela, tu dois bloquer l’enregistrement de cookies dans le navigateur.
4.3 Contenus de médias sociaux
Modern Natura AG peut utiliser sur le site web des plugins de médias sociaux de réseaux sociaux, comme Facebook, Instagram ou X. Lorsque le client consulte une page web contenant un tel plugin, le navigateur web établit une connexion directe aux serveurs du réseau social respectif. Le contenu du plugin est transmis directement au navigateur web par le fournisseur respectif et intégré dans la page. Grâce à l’intégration des plugins, les fournisseurs reçoivent l’information que le navigateur web du client a consulté la page web correspondante de Modern Natura AG, même si le client ne possède pas de profil sur le réseau social correspondant ou n’est pas actuellement connecté. Cette information (y compris l’adresse IP) est transmise directement par le navigateur web du client à un serveur du fournisseur respectif (éventuellement aux États-Unis) et y est stockée. Si le client est connecté à l’un des services, les fournisseurs du réseau social peuvent associer directement la visite sur le site web de Modern Natura AG au profil dans le réseau social respectif. Si le client interagit avec les plugins, par exemple en appuyant sur le bouton « J’aime » ou « Partager », l’information correspondante est également transmise directement à un serveur des fournisseurs et y est stockée. Les informations sont en outre publiées sur le réseau social et affichées aux contacts du client.
Ces plateformes de réseaux sociaux ont leurs propres règles de confidentialité sur lesquelles Modern Natura AG n’a aucune influence. La finalité et l’étendue de la collecte de données ainsi que le traitement et l’utilisation ultérieurs des données par les fournisseurs, ainsi qu’une possibilité de contact et les droits des clients à cet égard et les options de paramétrage pour protéger la vie privée sont à consulter dans les informations de confidentialité des fournisseurs :
Si le client souhaite qu’aucun de ces plugins ne soit chargé, il est recommandé de se déconnecter du réseau social correspondant. De plus, différents navigateurs web peuvent être configurés ou complétés par des extensions pour que les plugins de médias sociaux ne soient pas chargés.
5. Newsletter
Si le client souhaite recevoir une newsletter proposée par Modern Natura AG, Modern Natura AG a besoin d’une adresse e-mail du client et d’autres informations permettant de vérifier que le client est le propriétaire de l’adresse e-mail indiquée et qu’il consent à recevoir la newsletter (procédure dite de double opt-in). Si le client souhaite s’inscrire à une newsletter en tant que client enregistré, il peut donner son consentement au moment de l’inscription ou ultérieurement via la fonction d’inscription dans le compte client.
Avec la newsletter, le client reçoit régulièrement des recommandations et des offres susceptibles de l’intéresser. À cette fin, Modern Natura AG collecte et traite des données personnelles concernant le comportement d’utilisation du client sur le site web, les commandes chez Modern Natura AG ainsi que la manière dont le client utilise la newsletter (par exemple si la newsletter est ouverte ou sur quels liens il clique). Modern Natura AG peut analyser ces données à des fins statistiques afin de mieux adapter le contenu des newsletters aux intérêts des clients.
Le traitement des données personnelles saisies dans le formulaire d’inscription à la newsletter s’effectue sur la base du consentement du client, qu’il peut retirer à tout moment pour l’avenir. Le retrait s’effectue soit via le lien « Se désabonner » dans la newsletter, soit par notification écrite à l’adresse indiquée ci-dessous, soit via la désinscription dans le compte client. Les données personnelles collectées sont utilisées par Modern Natura AG pour la conception du contenu et l’envoi des newsletters. Aucune transmission à des tiers à des fins publicitaires propres n’a lieu. Modern Natura AG conserve les données personnelles déposées par le client aux fins de recevoir la newsletter jusqu’à ce que le client se désabonne de la newsletter.
6. Transmission de tes données
Modern Natura AG ne divulguera pas les données personnelles des clients à des tiers. Sont exceptés les cas où le client a consenti à la transmission des données à des entreprises non liées à Modern Natura AG ou lorsque Modern Natura AG y est légalement, administrativement ou judiciairement obligée. De plus, lorsque des prestataires de services sont sollicités pour assister Modern Natura AG dans le traitement des données, la gestion du site web ou d’une autre manière ainsi que dans la fourniture des produits et services demandés par le client (par exemple prestataires d’envoi de colis ou de newsletters). Ces tiers sont tenus de respecter le même niveau de sécurité et de protection des données que Modern Natura AG.
7. Sécurité des données
Modern Natura AG travaille avec des prestataires de services et des fournisseurs Internet qui prennent des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles des clients. Cependant, Modern Natura AG ne peut garantir la sécurité des données transmises par le client. Toute transmission de données s’effectue donc à ses propres risques.
8. Tes droits d’information et de révocation
Bien entendu, chaque client est libre d’informer Modern Natura AG à tout moment – par exemple dans un e-mail – que les données personnelles ne doivent plus être utilisées pour la prise de contact à l’avenir. La participation aux services spéciaux du site web, comme la newsletter, peut également être révoquée à tout moment. De plus, il est possible d’obtenir des informations sur le traitement des données ou de demander une copie des données personnelles collectées via le site web de Modern Natura AG.
9. Contact
Pour toute question concernant cette déclaration de confidentialité ou la protection des données chez Modern Natura AG, un client peut contacter Modern Natura AG aux coordonnées suivantes :
Demandes relatives à la protection des données
Modern Natura AG
Hauptstrasse 174 A
CH-9430 St. Margrethen
Suisse
10. Dispositions finales
Si certaines dispositions ou parties de cette politique de confidentialité s’avèrent nulles ou inefficaces, la validité de la politique de confidentialité dans son ensemble n’en est pas affectée. Le for juridique et le droit applicable sont régis par les Conditions générales.
